在北京租車遇到突發車輛故障，要冷靜應對，遵循保障安全、聯系租車公司、等待救援、保留證據、明確責任及協商處理等流程。首先要保障自身安全，將車停在安全地帶，打開雙閃并放置警示標志；接著清晰準確地聯系租車公司說明故障表現，不可私自維修；等待救援時拍攝照片錄像等保留證據；之后配合救援明確責任，查看合同規定；若協商不滿意，還可向消協等部門投訴。

在保障安全環節，倘若車輛在行駛途中突發故障，務必第一時間將車移至緊急停車帶、硬路肩等安全區域。要是在高速公路上，更要嚴格按照規定，在車后 150 米外放置三角警示牌，在普通道路則在車后 50 米處放置，避免二次事故發生。

聯系租車公司時，要盡可能詳細描述故障狀況。比如車輛是否還能正常啟動、行駛過程中是否有異常聲音、儀表盤上有無亮起特殊指示燈等。清晰的信息有助于租車公司快速判斷故障類型，從而安排合適的救援方案。切不可未經租車公司允許，私自嘗試維修車輛，以免造成更嚴重的損壞或導致后續責任認定不清。

等待救援的過程中，充分利用手機等設備，全方位拍攝車輛故障部位的照片和視頻，包括整體外觀、故障細節等。如果現場有其他目擊者，禮貌地請求他們提供相關證明，這在后續責任認定中可能會起到重要作用。同時，若涉及交通管理部門介入，及時收集相關報告。

救援人員到達后，積極配合他們的工作，明確故障責任歸屬。仔細查看租車合同，明確對于此類故障維修費用的承擔規定。若需自己先行墊付費用，一定要讓租車公司出具正規的證明和票據，并詳細了解后續退款流程。

若與租車公司就故障處理及費用等問題協商不滿意，不要慌亂。有理有據地與對方溝通，表明自己的訴求和依據。若仍無法達成一致，可向消費者協會或相關監管部門投訴，維護自身合法權益 。

總之，在北京租車遭遇突發車輛故障并不可怕，只要遵循這些流程冷靜應對，就能妥善處理，將損失和不便降到最低。