問(wèn)

特斯拉電動(dòng)皮卡正式交付后售后服務(wù)怎樣保障?

特斯拉電動(dòng)皮卡正式交付后,售后服務(wù)是有保障的。

首先,整車質(zhì)保方面,車輛保修期為 4 年或 8 萬(wàn)公里,自交付日起,正常使用中若存在材料或工藝缺陷,可免費(fèi)維修。

其次,電池保修政策根據(jù)車型不同有所差異。Model SModel X 的續(xù)航里程車型為 8 年或 15 萬(wàn)英里/24 萬(wàn)公里,Model 3Model Y 配備標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航或標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級(jí)版的為 8 年或 10 萬(wàn)英里/16 萬(wàn)公里,配備長(zhǎng)續(xù)航電池或 Performance 高性能電池的為 8 年或 12 萬(wàn)英里/19.2 萬(wàn)公里,且質(zhì)保期內(nèi)電池至少保留 70%的容量。

此外,安全帶和安全氣囊系統(tǒng)保修期為 5 年 10 萬(wàn)公里,車身腐蝕保修 12 年,但有一定前提條件。易損件方面,比如空調(diào)濾芯 6 個(gè)月/1 萬(wàn)公里,制動(dòng)片 12 個(gè)月/2 萬(wàn)公里,燈泡(除特定類型)、輪胎、雨刮片、遙控器電池、HEPA 空調(diào)濾清器等都有相應(yīng)的質(zhì)保時(shí)間和里程。

二手車方面,官方二手車有新車剩余質(zhì)保時(shí)間及里程,還有額外增加 1 年/2 萬(wàn)公里整車保修。

當(dāng)車輛出現(xiàn)問(wèn)題,可先撥打客服電話咨詢,進(jìn)行線上遠(yuǎn)程修車。若客服無(wú)法解決,有工程師遠(yuǎn)程診斷,再不行可聯(lián)系 Mobile service 派移動(dòng)服務(wù)車和工程師前往車輛所在地快速維修。若仍無(wú)法解決,與工程師溝通后選擇合適時(shí)間到店維修,且特斯拉會(huì)提前準(zhǔn)備好所需配件。

總之,特斯拉的售后服務(wù)較為全面和貼心,能為車主提供有效保障。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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