當車輛出現以下情況時可以申請道路救援 24 小時拖車服務：

一是車輛因輪胎破損或漏氣無法正常行駛，比如在行駛中輪胎被扎破、爆胎等，可申請換胎服務，需注意備胎不可做常用胎，要定期檢測備胎，且油品不與備胎放在一起，使用備胎前查看限速。

二是車輛因電力不足無法啟動，比如停車熄火前未關閉用電設備，或車輛長期停放未啟動導致虧電，可申請車輛搭電服務，日常要注意停車熄火前關閉廣播、燈光等用電設備，避免車輛熄火時長時間使用用電設備，長期不使用車輛也要定期啟動。

三是車輛在行駛過程中燃油耗盡無法繼續行駛，比如出發前未查看燃油剩余量，可申請車輛送油服務，養成行駛前查看燃油量的習慣很重要。

四是車輛因故障或交通事故無法啟動或無法繼續行駛，比如發動機、變速箱等重要部件故障，可申請拖車救援服務，將車輛拖至品牌授權服務站檢測維修。

五是車輛因故障、事故或其他原因陷入困境，比如掉落窨井蓋中、卡在路牙上等，可申請困境救援服務，救援方式會根據現場情況采取拖車拖拽或吊車吊裝等。

另外，像在極端天氣下如暴雨、臺風等導致車輛出現故障、受困無法正常行駛，比如車輛涉水、拋錨、饋電等，也能申請免費拖車。

在高速公路等特殊路段，會協助當地交警將車輛拖送至極氪官方指定高速出口然后進行后續救援。

首任非營運車主在 4 年 10 萬公里內可享受不限里程的免費道路救援服務，超出此期限每次 100 公里內的道路救援也是免費的。

總之，遇到車輛問題不要慌，及時申請道路救援服務。