如果廣州金盾交通違章查詢出現故障，您可以嘗試以下幾種處理方法。

首先，訪問廣東省公安廳交通管理局的官方網站，在專門的違章查詢入口輸入車輛的車牌號碼和車輛識別碼或車架號進行查詢。

其次，使用高德地圖查詢，打開高德地圖，點擊右上角的“我的”，在“我的”選項中，點擊“違章查詢”，輸入車牌號碼和車輛所在地，點擊“查詢違章記錄”。

還可以在手機中打開交管 12123app，點一下綁定的駕駛證，進入駕駛證信息界面，點開我的違法界面，在我的違法頁查詢未處理的汽車違章信息。

另外，通過加廣州郵政為微信好友，發送車牌號碼給廣州郵政微信來查廣州車輛違章。

如果是金盾網的自助查詢確認系統不穩定，比如確認功能經常出錯導致確認失敗，在確認資料填好后，若提示確認失敗，這種情況只能駕駛人本人去車管所的處理點人工確認和打印通知單。

要是因為車輛識別代碼后六位含非數字字符，例如“公”“N”“*”“ε”“☆”、字母等，用半角“?”替代，比如車輛識別代碼后六位中第一位是字母，改成半角“?”替代，也許就能得到結果。

您還可以選擇車輛違章省份進行交通違章查詢，輸入相關信息，快速、準確查詢違章記錄情況。

同時，您能撥打 114 熱線電話詢問違章記錄，到本市各區縣交通支大隊的辦公大廳通過觸摸查詢終端查詢，或者利用手機短信、手機 APP，比如全國違章查詢助手來查詢違章。