江蘇交通違章查詢系統的客服服務較為完善。

南京交警對外服務熱線已統一為“12123”，能提供信息自助查詢、車駕管、互聯網用戶信息變更等便捷服務。

具體服務包括業務咨詢，可咨詢各類交管類及車駕管業務；查詢服務，能自助查詢機動車及駕駛證的信息、違法信息、考試預約結果等；投訴建議，為服務對象提供車駕管相關業務的投訴建議；互聯網用戶注冊變更，能修改電話服務密碼、注冊手機號碼等。

首次使用時，可用互聯網服務平臺注冊時留存的手機號碼撥打，并按語音提示設定服務密碼。已實名注冊的用戶，系統會自動比對身份信息，通過后可設置電話服務碼開通語音服務功能。

服務時間方面，人工服務周一至周五 8:30 - 17:30，周六周日 8:30 - 12:00、14:00 - 17:30；自助服務全天 24 小時。

此外，通過江蘇交通違章查詢網，還能查詢包括小型汽車、摩托車、貨車等的交通違章記錄，像江陰車輛違章就需要車主到當地交警大隊接受處理和繳納罰款，逾期不繳會被暫停辦理相關業務。