基于阿維塔的市場定位，其在售后服務方面呈現出諸多特色。阿維塔構建起智能高效的服務體系，咨詢分場景派發到人，快速對接問題；借助數據驅動提升績效，精準追蹤優化體驗。還設有專屬顧問溝通群，7*24H人工值守響應。此外，提供遠程診斷、道路救援等多樣服務，構建全場景補能體系。在服務模式上，采用“直營+合作伙伴”，提升服務響應速度與運營效能，給用戶帶來優質售后體驗 。

阿維塔在知識整合與智能應答方面同樣表現出色。它精心構建統一知識庫，將豐富的產品知識等進行整合，并分類標簽化處理。借助先進智能算法，機器人能夠攔截大約80%的咨詢量，對于常見問題可以優先回復。而且，很多問題在閉環解決時僅需2 - 3小時，解決率高達99%。同時，提供7×24小時技術支持，門店滿意度達100%，這無疑為用戶吃下了一顆“定心丸”。

在交付服務環節，阿維塔提供愉悅交付體驗，不僅可隨車選配，還設置了現場和遠程交付兩種方式，并且有專屬顧問全程跟進，讓用戶購車過程更加省心、安心。在質保與救援方面，阿維塔11給出了極具誠意的政策，提供5年或12萬公里整車質保、8年或16萬公里三電質保、10年不限里程免費道路救援，首任車主還能享受智駕進階包福利。

此外，阿維塔在服務拓展上也不遺余力。年底前授權服務門店超160家，客服管家團隊升級，來電20秒內響應，道路救援45分鐘內到達。第三季度還將上線更多服務，增加代步車和上門取送車等貼心項目。設有精品商城，預計今年上線200 +新品。阿維塔中心提供售后一站式全流程服務，鈑噴授權中心提供高標準售后服務。

總之，阿維塔圍繞市場定位打造的售后服務體系，從咨詢到交付，從質保到救援，從現有服務到未來拓展，都展現出全面、貼心、高效的特質，為用戶提供了從購車到用車全生命周期的優質保障 。