交管 12123 崩了用戶可以這樣辦。

如果忘記登錄密碼且注冊手機(jī)號停用，在登錄頁面點(diǎn)擊忘記密碼，輸入現(xiàn)用手機(jī)號及驗(yàn)證碼，進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證，通過后選擇第三方實(shí)名認(rèn)證服務(wù)進(jìn)行二次身份認(rèn)證，都通過就能找回密碼變更手機(jī)號，不通過就上傳身份證明正反面照片等待審核。

登錄提示身份證明號碼被他人占用、手機(jī)號被他人占用或無法接收短信驗(yàn)證碼，先打開交管 12123 手機(jī) APP 點(diǎn)擊免登錄模式，進(jìn)入主頁面右下角服務(wù)中心進(jìn)行信息申訴，選擇申訴類型，填寫正確個人信息和正在使用的電話號碼，進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證和二次身份認(rèn)證，都通過則完成申訴處理，不通過就用電腦登錄相關(guān)網(wǎng)址上傳身份證明正反面照片等待審核。

如果是單位用戶，已在窗口做過面簽并知道用戶代號登錄電腦網(wǎng)頁版，找回密碼；未面簽就攜帶相關(guān)材料到車管所或交警大隊(duì)窗口辦理。

如果只是忘記密碼，登錄 APP 后點(diǎn)擊右上角我的，點(diǎn)擊手機(jī)號碼，可通過舊手機(jī)號碼短信驗(yàn)證碼認(rèn)證或者實(shí)人認(rèn)證變更手機(jī)號碼。

要是賬號被鎖定或停用，先了解原因，常見的有密碼錯誤多次、違反使用規(guī)定或異常操作。然后嘗試找回密碼，在登錄界面點(diǎn)擊忘記密碼，按系統(tǒng)提示操作，無法接收驗(yàn)證碼可嘗試其他驗(yàn)證方式。

找回密碼不行或懷疑賬號異常，聯(lián)系客服，通過 APP 內(nèi)客服通道、官方網(wǎng)站或撥打客服熱線，提供準(zhǔn)確信息。

為避免賬號被鎖定或停用，要保管好賬號密碼，遵守使用規(guī)定，及時更新 APP 版本和安裝安全補(bǔ)丁，發(fā)現(xiàn)異常及時報(bào)告。