蔚來汽車墜樓事件發生后，公司第一時間協同公安部門啟動了事故原因調查分析程序，并成立專門小組幫助家屬處理善后事宜。

初步確認這是一起意外事故，非車輛原因導致。但蔚來最初的聲明因措辭引起爭議，隨后重新發布聲明進行調整。

對于事故原因，有不同說法，比如不排除人為操作不當，可能把倒擋掛成前進擋，也有猜測是自動泊車項目測試出現意外，然而截至目前尚無權威定論。

目前此事仍在調查中，這一事件對蔚來品牌形象可能產生一定影響，至于對其銷量的影響還未知。