SU7 小米汽車的售后服務(wù)如何?

小米汽車 SU7 的售后服務(wù)整體表現(xiàn)積極向好。

部分車主提車后不久出現(xiàn)故障,如新車在高速公路拋錨、車機(jī)斷網(wǎng)等,但售后能及時(shí)響應(yīng)。

對(duì)于故障車輛,售后會(huì)先通過線上客服指導(dǎo)車主進(jìn)行重啟、自檢等簡(jiǎn)單操作,若無法解決,技術(shù)人員會(huì)及時(shí)聯(lián)系車主,上傳日志分析問題。

像車機(jī)斷網(wǎng)問題,技術(shù)人員積極處理,雖最終信號(hào)自行恢復(fù),但售后的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)流程值得肯定。

在車輛維修方面,若車主無法送檢,售后會(huì)主動(dòng)提供上門服務(wù),且維修費(fèi)用合理。比如有車主后視鏡損壞,更換鏡片、鏡框、加熱模塊僅收費(fèi) 184 元。保養(yǎng)價(jià)格也較為親民,四年總保養(yǎng)費(fèi)用僅 1928 元。

不過,當(dāng)前小米汽車售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較少,上門維修模式成本較高,未來或需開設(shè)更多線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

小米汽車的售后策略獨(dú)具特色,打破傳統(tǒng)車企“三電終身質(zhì)保”的捆綁模式,以實(shí)惠的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引消費(fèi)者,即使沒有售后捆綁,也能獲得車主信任。

總之,小米汽車 SU7 售后服務(wù)在不斷優(yōu)化和改進(jìn),未來有望為車主提供更完善的服務(wù)。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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