濰柴動力的售后服務相當出色。

在產品質量提升方面，濰柴通過生產工藝優化和智能化水平提高，降低了故障率，零公里故障率達到歷史最低。

服務網絡實現全國全覆蓋，一般區域服務半徑 50km，偏遠區域 350km。為客戶提供 7*24 小時全過程守護服務。

服務政策上，通過差異化管理，根據不同區域執行不同政策，調動服務網絡積極性，提高服務時效。

在服務商方面，通過培訓賦能，組織 2 萬余人次的服務，推出多種認證類培訓，舉辦服務精英選拔大賽，構建全面技術保障體系。

在大馬力天然氣發動機配件保障上，在核心共同渠道投放，確保配件供應。

推動服務過程可視化，提高服務及時性和效率，推動大客戶識別，建設大客戶專屬渠道。

未來，濰柴將進行 4 個服務轉型，包括向主動服務、價值服務、智能化服務、專屬服務轉型，還將在服務政策、服務渠道業務能力和服務滿意度等方面再提升。

在后市場方面，完善產品型譜，挖掘細分維修場景需求，開發創新工具工裝，提供優質機油、濾芯、剎車片、離合器等產品。

濰柴還推出了開創行業紀錄的保修政策，國六車輛的發動機排放質保件故障，工時費由濰柴承擔。

總之，濰柴動力售后服務全面且優質，持續助力客戶創造更大效益。