問
濰柴動力的售后服務怎么樣
濰柴動力的售后服務相當出色。
在產品質量提升方面,濰柴通過生產工藝優化和智能化水平提高,降低了故障率,零公里故障率達到歷史最低。
服務網絡實現全國全覆蓋,一般區域服務半徑 50km,偏遠區域 350km。為客戶提供 7*24 小時全過程守護服務。
服務政策上,通過差異化管理,根據不同區域執行不同政策,調動服務網絡積極性,提高服務時效。
在服務商方面,通過培訓賦能,組織 2 萬余人次的服務,推出多種認證類培訓,舉辦服務精英選拔大賽,構建全面技術保障體系。
在大馬力天然氣發動機配件保障上,在核心共同渠道投放,確保配件供應。
推動服務過程可視化,提高服務及時性和效率,推動大客戶識別,建設大客戶專屬渠道。
未來,濰柴將進行 4 個服務轉型,包括向主動服務、價值服務、智能化服務、專屬服務轉型,還將在服務政策、服務渠道業務能力和服務滿意度等方面再提升。
在后市場方面,完善產品型譜,挖掘細分維修場景需求,開發創新工具工裝,提供優質機油、濾芯、剎車片、離合器等產品。
濰柴還推出了開創行業紀錄的保修政策,國六車輛的發動機排放質保件故障,工時費由濰柴承擔。
總之,濰柴動力售后服務全面且優質,持續助力客戶創造更大效益。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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