濰柴動(dòng)力的售后服務(wù)怎么樣

濰柴動(dòng)力的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

在產(chǎn)品質(zhì)量提升方面,濰柴通過生產(chǎn)工藝優(yōu)化和智能化水平提高,降低了故障率,零公里故障率達(dá)到歷史最低。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全國(guó)全覆蓋,一般區(qū)域服務(wù)半徑 50km,偏遠(yuǎn)區(qū)域 350km。為客戶提供 7*24 小時(shí)全過程守護(hù)服務(wù)。

服務(wù)政策上,通過差異化管理,根據(jù)不同區(qū)域執(zhí)行不同政策,調(diào)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積極性,提高服務(wù)時(shí)效。

在服務(wù)商方面,通過培訓(xùn)賦能,組織 2 萬余人次的服務(wù),推出多種認(rèn)證類培訓(xùn),舉辦服務(wù)精英選拔大賽,構(gòu)建全面技術(shù)保障體系。

在大馬力天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)配件保障上,在核心共同渠道投放,確保配件供應(yīng)。

推動(dòng)服務(wù)過程可視化,提高服務(wù)及時(shí)性和效率,推動(dòng)大客戶識(shí)別,建設(shè)大客戶專屬渠道。

未來,濰柴將進(jìn)行 4 個(gè)服務(wù)轉(zhuǎn)型,包括向主動(dòng)服務(wù)、價(jià)值服務(wù)、智能化服務(wù)、專屬服務(wù)轉(zhuǎn)型,還將在服務(wù)政策、服務(wù)渠道業(yè)務(wù)能力和服務(wù)滿意度等方面再提升。

在后市場(chǎng)方面,完善產(chǎn)品型譜,挖掘細(xì)分維修場(chǎng)景需求,開發(fā)創(chuàng)新工具工裝,提供優(yōu)質(zhì)機(jī)油、濾芯、剎車片、離合器等產(chǎn)品。

濰柴還推出了開創(chuàng)行業(yè)紀(jì)錄的保修政策,國(guó)六車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)排放質(zhì)保件故障,工時(shí)費(fèi)由濰柴承擔(dān)。

總之,濰柴動(dòng)力售后服務(wù)全面且優(yōu)質(zhì),持續(xù)助力客戶創(chuàng)造更大效益。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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