東風 EV 的電池壽命和質保政策因車型不同而有所差異。

非營運車的整車三包期為 2 年或 5 萬公里，整車包修期為 3 年或 6 萬公里，三電包修期為 8 年或 12 萬公里，其中電芯首任車主終身質保。

動力電池的質保條件是：2 年或 5 萬公里，衰減到 86%；3 年或 6 萬公里，衰減到 84%；3 年或 12 萬公里，衰減到 75%；8 年或 12 萬公里，衰減到 75%。

易損件如空氣濾芯包修 1 年或 1 萬公里，制動片包修 6 個月或 5000 公里，輪胎包修 6 個月或 5000 公里，燈泡包修 5 個月或 4000 公里，雨刮片包修 3 個月或 5000 公里，保險絲和繼電器包修 6 個月或 1 萬公里，遙控器電池包修 3 個月或 5000 公里，12v 鉛酸電池包修 1 年或 2 萬公里。

整車包修零部件包括轉向系統（不含球頭）、制動系統、懸架系統、車身。除電芯質保有限制外，其他包修只跟車輛掛鉤，二手車也能享受包修權利。時間以購車發票為準，包修時間和里程哪個先到按哪個算。

購車不到 60 天，行駛里程 3000km 以內，電機和電池出現問題可免費更換電機和電池；購車 7 天內，電機電池出現問題可換車或退貨；購車不到 60 天，行駛里程 3000km 以內，出現轉向系統、制動系統、車身開裂、電池起火問題，可選擇換車或退貨。在三包期內，出現質量問題維修 2 次還不能正常使用，也可進行退換貨，但退貨要承擔汽車使用費。

營運車輛的整車保修期是 1 年或 1 萬公里，先到為準。易損件包修期不超過整車包修期，三電質保為 8 年或 12 萬公里，且必須由專營店進行保養和維修。

備件方面，不分營運和非營運車輛，專營店提供的原廠件保修期為 6 個月或 2 萬公里，易損件只有 3 個月或 5000 公里。

定期保養方面，首次保養免費，三個月或 3000 公里，以先到為準，其他每隔 6 個月或 5000 公里保養一次，每次大概 60 元。齒輪油 6 年或 6 萬公里更換，冷卻液每隔 2 年或 4 萬公里更換一次。

東風風行 S50EV PLUS 的三電系統質保提升至 6 年或 60 萬公里，整車質保為 8 年或 16 萬公里。東風 EV350PRO 電池質保 6 年或 30 萬公里。東風 EX1pro 三年或 6 萬公里整車質保，八年 12 萬公里三電關鍵零部件質保。東風 EX1 PRO 的電池組帶有低溫加熱功能，能夠適應不同地區的用車環境，電池質保 8 年或 15 萬公里。