華為問界 M9 的售后服務(wù)情況比較復(fù)雜。

有些車主遭遇了不太理想的售后服務(wù)，比如新車漏水，售后客服對車輛配置不了解，修理店沒有匹配的蓋板，還要求車主刪帖，拒絕車主錄制維修過程，維修也拖延沒結(jié)果。還有新車 1 個(gè)月就被迫換鑰匙等情況，讓車主感到售后堪憂。

但也有積極的案例，像車輛在海灘被淹，保險(xiǎn)公司拒賠時(shí)，問界售后服務(wù)讓車主一家很感動。不僅拆解維修給出優(yōu)惠，還幫忙協(xié)調(diào)代步車、送食物，車主因此又定了一輛問界 M9。

對于華為問界 M9 的售后服務(wù)，不能一概而論。廠家應(yīng)重視負(fù)面案例中反映出的問題，比如提升售后人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，保障維修配件的供應(yīng)及時(shí)性，優(yōu)化售后流程，避免拖延和不合理要求。同時(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極案例中的服務(wù)精神，以客戶為中心，提供貼心、高效的服務(wù)，讓更多車主感受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)。