如何與科魯茲經(jīng)銷商進行有效的溝通
要與科魯茲經(jīng)銷商進行有效的溝通,得掌握一些方法。
首先,得明確溝通對象,比如職業(yè)經(jīng)理人、中層經(jīng)理和銷售顧問。
與職業(yè)經(jīng)理人溝通,重點圍繞盈利,像如何搭建團隊、消化庫存、提高銷量等。同時,多聊銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理等人選,圍繞商務(wù)政策和表卡管理展開,還要談店頭活動和實銷提成。要注意,別蠻橫指導(dǎo),言簡意賅,多聊經(jīng)營思路和政策變化。
與中層經(jīng)理溝通,銷售經(jīng)理的壓力主要是車不好賣和人不好管,所以要聊提升實銷的方法,關(guān)注其對管理工具的理解執(zhí)行,鍛煉其培訓(xùn)和現(xiàn)場管理能力。市場經(jīng)理工作多且雜,面對他們的牢騷抱怨要耐心,引導(dǎo)其平復(fù)心情,然后溝通如何培養(yǎng)大局觀和統(tǒng)計能力,根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動計劃。
與銷售顧問溝通比較簡單但也困難,要側(cè)重銷售技巧和方式,比如議價、打包銷售等。
在溝通前,聆聽很重要。聽抱怨能判斷店內(nèi)經(jīng)營短板,聽對手能了解真實情況,聽售后能判斷盈利狀況,聽客戶能改進服務(wù)。
另外,與合作的品牌經(jīng)銷商快速上線,要知己知彼,提前了解當(dāng)?shù)劁N量、管理者信息。抓住廠家發(fā)布業(yè)務(wù)通告時的最佳時機。多與經(jīng)銷商工作人員溝通,提供針對性培訓(xùn)方案,建立溝通群。
與經(jīng)銷商達成合作,要樹立正確金融服務(wù)概念,挖掘更多信息,找到關(guān)鍵決策人員。
總之,與經(jīng)銷商溝通要有目標(biāo)、有時限、能達成一致并做好跟蹤,這樣才能實現(xiàn)有效溝通。
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