問
怎樣才能成為一名優秀的車險理賠員
要成為一名優秀的車險理賠員,得滿足不少條件。
首先,得有足夠專業的知識,包括熟悉保險原理、保險條款,對車險相關的法律如合同法、民法、道路交通安全法等都得清楚,還得了解消費者權益保護法及汽車三包法等知識。同時,要懂車,熟悉每個月甚至每周各品牌汽車的新款。
其次,技能方面要過關。車得開得好,技術得嫻熟,照相技術也得不錯,能把事故現場損失部位照仔細。電腦操作必須熟練,因為所有理賠定損環節都得用電腦錄入運行程序。
再者,要有靈活的頭腦和良好的溝通能力。車險理賠容易有糾紛,處理時得嚴謹負責,還得會和客戶溝通,維護公司利益同時幫客戶爭取最大賠償。
另外,得熟知理賠流程。保險事故發生后,24小時內通知派出所或刑警隊,48小時內通知保險公司。被保險人自保險車輛修復或事故處理結案起3個月內要向保險公司提出理賠申請,自收到領取保險賠款通知起1年內得領取賠款,不然就視為放棄權益。車輛發生不涉及向他人賠償的事故,可直接向保險公司報案。
而且,要有良好的心態。這行工作強度大,打交道對象復雜,得能冷靜應對各種狀況。
最后,個人修養和品德很重要,要遵紀守法,不與外人勾結侵害公司利益。
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