問
廣本汽車的售后服務如何?
廣本汽車的售后服務相當出色。
服務網點分布廣泛,全國擁有超 4000 家 4S 店,涵蓋城市、郊區和偏遠地區,形成覆蓋全國的服務網絡,還不定期舉行服務活動,推出優惠讓客戶受益。
服務流程明確便捷,能在官網預約,客服及時聯系確認,幾分鐘就能完成服務,還有優惠。
售后服務質量有保障,每次服務都按標準進行,結束有憑證,還提供保養套餐。
價格合理,有活動優惠和優惠券。
服務時間充足,官網可查各 4S 店服務時間,能自行預約。
就拿 J.D. Power CSI 研究來說,在服務預約、接待與診斷、服務設施、服務價值、服務質量和服務團隊這六個方面表現出色。
廣汽本田 APP 一鍵預約方便快捷,還提出“從服務一個人到服務一家人”的創新模式,有“樂享養車”服務中心和超級服務中心,提供一站式服務。
注重服務團隊培養,舉辦十六屆售后服務技術技能競賽。
在特約店端,以人為本,有 63 人的服務團隊和 36 個工位,車型維修嚴格按手冊執行,用環保水性漆和干磨工藝,導入透明車間系統。
以己為“敵”,特約店最大競爭對手是自己,在服務專業能力和質保方面有優勢,廣汽本田對技師分級培訓,推出“雙快”服務。
廣汽本田還經常搞活動,有鈑噴中心和技術專家,每年舉辦技術技能大賽,始終以客戶為中心,不斷創新服務模式。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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