問
美規(guī)進口車在國內(nèi)的售后服務如何保障?
美規(guī)進口車在國內(nèi)的售后服務是有保障的。
可以通過購買保險公司的三包險來獲得質保服務。保險期限不同,價格有差異,比如一年兩萬公里、兩年六萬公里、三年十萬公里等,可按需選擇。發(fā)動機、變速箱、行車電腦等通常是必保項目,易損件多數(shù)不在內(nèi),購買時要仔細看條款。
部分保險公司還與經(jīng)銷商聯(lián)合推出保證 4S 店專修的服務。平行進口車市場有店內(nèi)投保和機構/保險公司投保兩種質保服務類型,推薦第三方機構投保,更規(guī)范可靠。
正規(guī)平行進口車商有固定合作的保險公司,車主購車后可通過車商向指定保險公司買三包服務,要按要求提供購車發(fā)票、關單、商檢單、銘牌等資料。
平行進口車質保分三大件質保和整車質保,價格一般為車價的 1% - 1.5%。雖說國內(nèi)政策希望 4S 店和社會車輛修理廠為平行進口車提供服務,但多數(shù) 4S 店不能提供免費質保服務。
平行進口車的質保可通過經(jīng)銷商的自保服務或第三方質保公司。經(jīng)銷商自保服務可能有配件等待時間長、維修標準差異等問題,第三方質保公司能快速診斷并分配修理廠,也能通過保險公司提供三包和售后服務。
所以,買了美規(guī)進口車,最好考慮買個第三方質保,這樣出問題能獲得專業(yè)服務和保障維修。此外,全國售后服務保障平臺已啟動,將進一步規(guī)范平行進口汽車的市場體系,為消費者提供全產(chǎn)業(yè)鏈管理服務。
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