大眾進口汽車的售后服務情況有好有壞。

有些車主反映保養價格貴，服務差，比如在保養時出現忘記添加冷卻液、等待時間過長且工作人員態度不好等問題。

但也有積極的方面，比如途銳車主的保養體驗就不錯，車胎里的小石子被清理，座椅和空調設置恢復交車前狀態，數字化服務讓養車流程便捷，還有定期和長期的優惠活動，性價比高。

此外，大眾進口汽車售后服務“車主服務節”推出了 20 項售后服務權益，包括原廠保障、專享服務、數字化車主生活服務和私享專屬服務等。

還有像“環保行駛免費檢測”為核心的春季養護活動，包含 8 大類 40 個檢測項目，涵蓋車輛油耗、排放和行駛安全等方面。

大眾進口汽車在環保售后服務方面也有舉措，比如建設“環保型經銷商”，所有授權經銷商都要通過嚴格的環境審核驗收。在春季養護活動中，還會向車主介紹綠色駕駛技巧。

在客戶滿意度方面，大眾進口汽車在一些第三方調研中的排名也有所提升。

但也有像甲殼蟲車主遇到質保困難，4S 店推卸責任的情況。

總之，大眾進口汽車售后服務有亮點也有不足，還需不斷改進和提升。