谷峰 4s 的售后服務整體上是在創新探索中不斷完善的。

汽車銷售服務系統復雜，不能像手機那樣簡單快遞交付。谷峰認為線下服務必不可少，如交車時的美容工作。

以往 4S 店提供看車、賣車、售后服務等一站式服務，但現實并非盡如人意。

如今用戶網購傾向增加，但汽車的特殊性使得銷售過程需要“切片賣”，將體驗、銷售、交車、維修服務等分開，置于不同場景。

谷峰強調汽車作為家庭消費品，消費者消費理性，安全和服務品質排在首位。因此，汽車公司重點要做好產品和服務。

在服務方面，谷峰提出以德服人，包含德國品質、標準以及承諾做到的諾道概念。

總之，谷峰 4s 售后服務正朝著滿足消費者對安全和品質服務需求的方向努力創新與發展。