救援拖車的服務范圍通常包括以下方面。

首先是在城市道路疏通工作中，比如遇到交通擁堵等情況，拖車能發揮作用。

其次，車輛在高速公路行駛時出現問題，也可通過拖車及時解決。

對于正在使用的私家車或旅行車，如果突然發生故障影響行駛，尤其是機械故障，通過簡單維修無法恢復正常，專業拖車代理機構能為車主提供服務，并將車拖至指定位置維修保養。

保險公司提供的救援拖車服務也有特定范圍。一般只有投保商業險的 9 座以下非營業客車才有機會享有免費非事故道路救援權益。服務項目包含接電、故障拖車、緊急送油、換胎、緊急供水、輪胎充氣、緊急救援等。免費拖車通常不超過 100 公里，超過的部分需自行承擔費用。

非事故道路救援服務針對車輛非碰撞事故損壞導致的故障，比如燃油系統、發動機、動力總成機械等故障無法行駛的情況。全國范圍內救援車輛可通行的道路都在服務范圍內，但高速公路、隧道、大橋、高架道路、非車輛行駛道路以及政府限制第三方救援活動的道路不在其中。沙漠、沼澤、海灘、河道、田地等非正常行駛道路也不屬于服務范圍。

故障拖車單程公里數通常不超過 50 公里，且拖車起點不能為車輛維修場所，終點須為車輛維修場所。

交通事故道路救援服務方面，車輛發生交通事故無法行駛時，若有車損險且保單在有效期內，9 座以下非營運車可享受保險公司提供的免費故障拖車服務。車輛陷在泥濘或卡在臺階上則有免費困境拖車，若卡在樹上則免費提供吊車服務。

非交通事故道路救援服務適用于車輛本身遇到故障或陷入泥坑、卡在臺階等情況，有商業險且不在高速、隧道、快速干道等管制區域即可申請。免費故障拖車一般在 50 公里內，拖車目的地由客戶指定，但過橋費、過路費、停車費需客戶承擔。