極氪 001 降價后售后服務是有保障的。

從質保權益來看，整車質保 6 年或 15 萬公里，質保期內有免費道路救援、終身免費數據流量、三電系統終身質保等權益，與老車主保持一致。

而且，2022 年及之前年款極氪 001 還可享整車終身質保、三電系統終身質保，但有一定條件，比如在行駛證簽發一個自然月內需將行駛證照片等發給極氪公司報備，擅自改裝、調整、拆卸車輛且因此造成損壞，車輛發生重大事故或事件，保養及維修未使用極氪原廠純正零件等情況可能失去終身質保。

對于電池終身質保，首任非營運用戶正常使用車輛情況下不限年限與里程，極氪公司保證車輛動力電池保有最低 70%的容量。

實際售后體驗方面，有車主輪胎嚴重磨損見鋼絲，衡陽極氪售后積極處理最終特殊保修。還有車主右拐割破輪胎，售后第一時間從外地調貨并按時完成維修。也有車主經歷了 EC 天幕功能失靈去售后中心刷寫程序后恢復，主駕駛座椅按摩模塊故障售后訂貨更換效率高，還請來專業師傅確保真皮不留維修痕跡，因耽誤用車給了代步費并送車，左側尾燈內部裂痕售后保修順利完成更換。

極氪的售后服務真的 0 負擔，像有車主開了兩年多，跑了七八萬公里，電池衰減，極氪官方打電話讓其參加冬季活動，免費檢測還換了全新電池，沒有附加費用。

極氪 001 的售后整體靠譜，遠程協助服務反饋及時，能有效解決車門關不上、充電樁無法連樁、OTA 升級失敗等問題。

到店體驗不錯，沒預約售后人員也會熱情接待，幫忙檢查車身、登記維修，還提供免費休閑食品和點心，有小游戲機、觀影區、按摩椅等設施，維修進度監控屏實時滾動，過程透明。

首保專業且免費，細致檢查車輛各項部分，售后問題能有效解決，比如更換充電口蓋。

在質保方面，極氪 001 提供整車質保年限和里程數都明確，針對核心部件有專門質保政策，保障力度大。

服務網絡上，不斷拓展服務站點，覆蓋眾多城市，站點設施齊全，技術人員專業。

極氪注重客戶反饋，有專門客服渠道，會及時響應協助解決。還定期回訪，了解車輛使用和售后滿意度，改進提升服務質量。

零部件供應上，有完善供應鏈體系，能及時提供正品零部件，保證維修保養及時性和質量。

在售后增值服務方面，為車主提供定期車輛檢測、保養提醒，還有專屬活動和優惠，增強車主歸屬感和滿意度。