信義玻璃的售后服務(wù)非常出色。

首先，信義玻璃連續(xù)多屆獲得“優(yōu)秀通用件、車身附件供應(yīng)商”稱號(hào)，在國(guó)內(nèi)外汽車配件市場(chǎng)具有良好的品牌效應(yīng)和極高的性價(jià)比。公司極為重視產(chǎn)品質(zhì)量，通過各種認(rèn)證，獲得諸多榮譽(yù)。

其售后服務(wù)細(xì)致到每個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)常籌備項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客戶走訪，充分了解客戶需求。為分擔(dān)整車廠工作量，進(jìn)行汽車玻璃模塊設(shè)計(jì)，并在銷售中對(duì)達(dá)到一定等級(jí)的客戶安排有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)者，跟進(jìn)裝車過程，做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

成品車銷售后，無(wú)論何種原因引發(fā)的問題，客戶都能在較快時(shí)間內(nèi)通過專設(shè)反饋渠道得到處理，較慢也保證在 3 個(gè)工作日內(nèi)解決。還會(huì)對(duì)每一個(gè)客戶做回訪記錄，整理成顧客滿意度調(diào)查報(bào)告。

為更好服務(wù)客戶，信義集團(tuán)每年對(duì)中層及以上管理人員進(jìn)行拓展訓(xùn)練，包括服務(wù)理念和技能培訓(xùn)等，公司技術(shù)人員組成培訓(xùn)小組對(duì)全國(guó)經(jīng)銷商做技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)部員工自發(fā)籌備“互幫互學(xué)”活動(dòng)。

2008 年，信義玻璃增加區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶的拜訪頻率，并完善拜訪程序及表單記錄，完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量。

馬來(lái)西亞信義玻璃公司作為海外分支機(jī)構(gòu)，繼承了集團(tuán)的技術(shù)實(shí)力和品牌信譽(yù)，在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制方面具備較高標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，擁有先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，確保產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求。在服務(wù)上提供全方位服務(wù)，設(shè)有完善售后服務(wù)體系，能及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決產(chǎn)品使用中的問題，在當(dāng)?shù)刳A得良好口碑，還積極參與環(huán)保活動(dòng)，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光。

信義玻璃始終以滿足消費(fèi)者需求為核心，提供多種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，完善售后服務(wù)體系，贏得眾多消費(fèi)者信賴。