一汽解放的售后服務非常不錯。

許多個體車主，比如遼寧沈陽的宋師傅，從業(yè)十年以上，換車時多會復購一汽解放系列車型，就是因為售后服務到位。

解放始終踐行“超越期待，直至感動”的服務理念，完善服務體系，針對特殊狀況推出相應政策，為卡車司機群體提供幫扶和關愛。

2002 年率先提出并創(chuàng)建“感動服務”品牌，2018 年再次升級，推出“優(yōu)你速”全場景服務模式，2019 年建立“鷹雄匯”卡友俱樂部，提供多種服務，幫助用戶管理車隊、經(jīng)營線路、尋找貨源。

商用汽車新聞傳媒記者模擬車輛故障撥通一汽解放 400-656-0777 的 24 小時服務熱線，按 1 后等待轉入人工客服。客服人員耐心詢問車輛信息，隨后記者收到信息告知維護任務已交北京宏特服務站受理并附上電話。服務站致電記者詢問故障信息并希望添加微信。維修人員孟師傅雖然 26 歲但維修經(jīng)驗豐富，服務專業(yè)高效。

一汽解放深知優(yōu)質(zhì)售后服務的重要性，構建完善售后服務體系，包括車輛保養(yǎng)、維修、配件供應和技術支持等環(huán)節(jié)。同時建立客戶回訪制度，定期了解客戶情況和需求變化，及時收集反饋意見優(yōu)化服務。比如去年 11 月，解放迅速響應福州經(jīng)銷商反饋，派遣專業(yè)團隊幫助客戶改善駕駛習慣降低油耗。

天津昌易物流有限公司訂購 100 臺解放國六清潔燃料 LNG 車輛，這也能側面反映出解放周到的售后服務打動了客戶。

總之，一汽解放的售后服務是值得信賴的。