問
江鈴商務車的售后服務質量怎樣?
江鈴商務車的售后服務質量不能簡單地一概而論。
有些用戶反映江鈴商務車售后服務存在問題,比如新車使用三四個月就頻繁故障,送去維修時間長且沒修好,4S 店技術和服務態度敷衍。還有用戶吐槽保養時連茶水都沒有,套餐內的空濾不幫忙處理,自帶配件更換要收工時費,沒有車輛清洗服務。也有江鈴域虎的車主稱問題八個月未解決,沒更換零件,承諾的保養也沒兌現。
但從另一方面看,江鈴汽車在售后服務方面也有出色的表現。江鈴汽車參照美國福特 Service2000 全球服務系統設立了 JMC cares 個性化服務體系,推出十項服務承諾,利用全國幾百家銷售網點全面滲透,確保用戶遇到問題能得到及時專業服務關懷。
為提升服務質量,還通過內部競賽培養技藝嫻熟、業務能力強的服務人員。在公司內部營造了積極氛圍,有利于為客戶提供優質服務。
江鈴汽車曾連續 3 年榮獲福特公司“全球顧客服務金獎”,還榮獲“中國售后服務行業十佳單位”“中國汽車行業售后服務消費者最滿意十大品牌”以及中國商用車領域首個“售后服務五星級”等榮譽,樹立了商用車售后服務領域的新標桿。
總體來說,江鈴商務車售后服務有好有壞。如果能不斷改進不足,提升服務水平和技術能力,相信能為用戶帶來更好的售后體驗。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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