問
怎樣判斷一家 SUV 4S 店是否正規?
要判斷一家 SUV 4S 店是否正規,可以從以下幾個方面入手。
一是看店面外觀和內部裝潢,正規的店會有醒目的車標,工作人員統一穿著印有代理汽車車標的制服,展現專業形象。
二是注意店內有無維修保養服務,有穩定的維修保養客流量,說明比較正規。
三是通過汽車品牌官網查詢,出現在官網上的大概率是正規 4S 店。
四是查看營業執照和授權書,具備這些文件能證明其合法經營和官方授權。
五是撥打廠家 400 客服電話咨詢。
此外,還有一些其他方法。比如看服務標準,進店有沒有人及時迎接,是否熱情,店內座椅、桌子、地面、展車、廁所干不干凈,銷售著裝標不標準等小細節能反映管理水平。
再看工作人員的狀態,死氣沉沉、沒笑臉、牢騷多的店,服務可能不好。
還要看企業文化,員工能自發宣傳公司、工作時間長的,通常對公司比較認可。
還可以聽口碑,向買過車的用戶或其他 4S 店打聽。
提車時也能看出 4S 店是否靠譜。先檢查車型和配置是否與合同一致,包括仔細查看配置有無錯誤或遺漏。再看外觀,在光線好的地方重點查看邊邊角角有無破損或劃痕,零部件縫隙是否過大。然后檢查內飾,尤其注意座椅有無破損,內飾是否干凈整潔。還要查看生產日期,車輛銘牌上超過六個月的是庫存車,同時留意輪胎和擋風玻璃的生產日期。最后檢查發動機,艙內是否整潔、有無油漬,啟動聽聽有無異響,試駕感受有無異樣。
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