極氪 001 的故障是能夠徹底解決的。

比如瞬間失去動力這個故障，極氪在軟件層面進行優化升級，待測試通過后通過 OTA 進行升級。車主還可以進店刷寫新版軟件，同時在車輛保險絲盒內加裝一組應急線束，這組線束無安全風險且不影響終身質保，軟件和硬件雙管齊下基本能一次性修復。

車輛出現動力系統故障后，可通過鎖車休眠再解鎖來嘗試恢復。

對于新出現的“充電故障”問題，客服會與車主溝通解決并給滿意答復。

之前存在的軟件問題，像車機卡頓、黑屏、語音響應遲緩、導航失效等，極氪也采取了措施。尚未上市的新一代車型換裝基于高通 8155 芯片的系統，已交付車型免費升級。

更換芯片后，比如導航更換為高德地圖拖動不再有明顯延遲感，反應更迅速靈敏，每次點擊的識別更精準，音樂軟件換成騰訊系彈幕體驗大幅提升不再卡頓且密度增加，系統邏輯升級，快捷設置從文字+圖標變為模型+按鈕，主界面實時導航卡片讓操作更方便，“跑飛”現象不再出現，屏幕對比度顯示也有改進。

但點選的觸感還不夠柔和，360°環視的鏡頭邊界處理尚未修復，車機倒車時延遲確實存在，不過極氪官方稱一個月前已意識到這個問題正在進行技術升級，最新版本的車機系統將于本月推送。

總之，極氪一直在努力解決各種故障問題，提升產品品質，相信未來能給消費者帶來更好的體驗。