4S店維修是外包？快手快說車“汽車熱心人”幫老鐵成功維權(quán)

2020-04-26 18:53:09 作者：houxianyong

　　異地事故、異地維修對(duì)很多汽車車主來說是一件特別麻煩的事。要知道，保險(xiǎn)公司異地出險(xiǎn)的政策要比本地出險(xiǎn)手續(xù)更多、更復(fù)雜。如果異地修車后續(xù)出現(xiàn)問題，也免不了車主兩頭跑，費(fèi)錢又費(fèi)心。

　　最近，快手快說車頻道“汽車熱心人”汽車維權(quán)欄目就接到了這樣一條求助：上海的比亞迪唐車主王先生開車出遠(yuǎn)門時(shí)，在高速公路上出了交通事故，于是選擇就近在蚌埠的賽利比亞迪4S店進(jìn)行異地維修。但維修過后卻發(fā)現(xiàn)汽車的漆面仍然有一些問題，和4S店之間的溝通也出現(xiàn)了誤會(huì)。王先生認(rèn)為蚌埠賽利比亞迪4S店的維修車間是外包的，技術(shù)不過關(guān)。于是向快手“汽車熱心人”反饋，希望能在上海本地的4S店將漆面處理好。

　　快說車汽車維權(quán)專家@汽車熱心人-老常接到這一投訴后，在直播中當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系了蚌埠賽利比亞迪4S店。在連線中老常了解到，因?yàn)槭袃?nèi)不允許噴漆，4S店將油漆車間開設(shè)在了郊區(qū)，因此造成了車主以為4S店維修是外包的誤會(huì)。

　　解開誤會(huì)后，老常又幫助王先生致電了比亞迪客服中心，請(qǐng)廠商出面協(xié)調(diào)，在上海找一家4S店幫王先生把車修好。比亞迪方面得到了也積極反饋處理，和車主達(dá)成共識(shí)，協(xié)調(diào)了上海本地的4S店為王先生進(jìn)行免費(fèi)噴漆。

　　汽車在都市生活中扮演著不可或缺的角色，車主在使用過程中難免出現(xiàn)問題，若與4S店溝通不暢，很容易出現(xiàn)求助無門，無法維護(hù)自身權(quán)益的現(xiàn)象。快手快說車“汽車熱心人”是一個(gè)服務(wù)于汽車消費(fèi)者的維權(quán)欄目，由汽車熱心人-老常等維權(quán)專家線上幫助車主與經(jīng)銷商、廠家進(jìn)行溝通，快速解決汽車維權(quán)的相關(guān)問題。

　　有汽車維權(quán)需求的老鐵們，只需在快手App搜索“汽車熱心人”，點(diǎn)擊“去投訴”即可快速提交維權(quán)信息。問題受理后，汽車維權(quán)專家將幫助車主聯(lián)系主機(jī)廠或經(jīng)銷商進(jìn)行處理。