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出現“脫漆”現象就可以要求全車噴漆嗎?

2019-03-12 17:36:59 作者:chihong

  【太平洋汽車網】 在家用汽車產品包修期內,家用汽車產品出現產品質量問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。

案情簡介

  北京市某消費者購車不到兩年,發現前保險杠、發動機艙蓋、左前側翼子板上都有一些“脫漆”的現象。4S店工作人員對車輛進行了相關檢查與核實后,表示可以將上述三個部位重新進行噴漆。消費者表示車輛的油漆品質有問題,要求4S店將車輛進行全車噴漆。

處理意見

  “脫漆”現象的原因有可能是材料、工藝問題導致,也有可能是外部腐蝕物導致的。一般車輛可分為13個噴漆部位,本案件中車身除前保險杠、發動機艙蓋、左前側翼子板的其它部位沒有出現“脫漆”等異常的現象,所以4S店可以拒絕消費者提出的全車噴漆要求。(消息來源:國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心)

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