城市汽車(chē)救援是指由專(zhuān)業(yè)拖車(chē)公司、汽車(chē)俱樂(lè)部等多種機(jī)構(gòu)，派出具備專(zhuān)業(yè)技能的救援人員，使用專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)車(chē)和專(zhuān)業(yè)設(shè)備工具，救助在城市中遭遇險(xiǎn)境或困境車(chē)輛的服務(wù)。隨著汽車(chē)保有量增加，城市汽車(chē)救援的需求也日益凸顯。這一行業(yè)正走向?qū)I(yè)化，有專(zhuān)業(yè)的救援員職業(yè)及等級(jí)劃分。他們需掌握多領(lǐng)域知識(shí)，在室外等環(huán)境作業(yè)，為城市中故障或受困車(chē)輛提供及時(shí)有效的幫助 。

目前，我國(guó)汽車(chē)救援業(yè)基本由專(zhuān)業(yè)拖車(chē)公司、專(zhuān)業(yè)型汽車(chē)俱樂(lè)部、汽車(chē)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)、汽車(chē)修理機(jī)構(gòu)等幾種類(lèi)型機(jī)構(gòu)組成，并且正朝著專(zhuān)業(yè)拖車(chē)救援機(jī)構(gòu)的方向發(fā)展。其中的救援從業(yè)人員多達(dá)20萬(wàn)人，廣泛分布于我國(guó)縣級(jí)以上的城市，尤其在二、三線(xiàn)城市呈現(xiàn)出相對(duì)集中的態(tài)勢(shì)。

這些救援人員，也就是汽車(chē)救援員，是汽車(chē)行業(yè)高速發(fā)展下的必然產(chǎn)物。他們可不是簡(jiǎn)單的“搬運(yùn)工”，而是需要具備很專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。這其中涉及到汽車(chē)結(jié)構(gòu)，只有熟悉汽車(chē)各個(gè)部件的構(gòu)造和原理，才能準(zhǔn)確判斷車(chē)輛故障所在；還包括醫(yī)療救護(hù)領(lǐng)域，萬(wàn)一在救援過(guò)程中遇到受傷人員，便能及時(shí)提供必要的救助。

汽車(chē)救援員有著明確的職業(yè)技能等級(jí)劃分，共設(shè)五個(gè)等級(jí)，從五級(jí)/初級(jí)工到一級(jí)/高級(jí)技師，每一個(gè)等級(jí)都代表著不同程度的技能水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。他們的職業(yè)環(huán)境條件多為室外，要在常溫甚至個(gè)別地區(qū)的低溫環(huán)境下作業(yè)，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，只要有車(chē)輛需要救援，他們就會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

城市汽車(chē)救援通過(guò)專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)的人員以及專(zhuān)業(yè)的設(shè)備，為城市中遭遇各種狀況的車(chē)輛提供支持。它不僅解決了車(chē)主的燃眉之急，保障了道路的暢通，也推動(dòng)著汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)不斷完善和發(fā)展，在城市交通體系中發(fā)揮著不可或缺的重要作用 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）