日前，J.D. Power亞太公司發(fā)布2010年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究SM(IQS)報(bào)告，在所有9個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，一汽豐田有5款車(chē)型分別在不同的細(xì)分市場(chǎng)中位列前三甲，充分彰顯了其商品的卓越品質(zhì)。其中，花冠和RAV4分別在中型車(chē)和運(yùn)動(dòng)型多用途乘用車(chē)(SUV)細(xì)分市場(chǎng)榮登榜首。卡羅拉在中型車(chē)細(xì)分市場(chǎng)排名第三，威馳和皇冠則分別在入門(mén)級(jí)中型車(chē)和豪華車(chē)細(xì)分市場(chǎng)排名第二。

　　J.D. Power是一家全球性的市場(chǎng)資訊公司，主要就“用戶(hù)之聲”顧客滿(mǎn)意度、產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者行為等方面進(jìn)行獨(dú)立公正的研究。J.D. Power亞太公司發(fā)布的中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究SM(IQS)也是業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性和影響力的第三方報(bào)告。

　　中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究SM(IQS)是根據(jù)汽車(chē)用戶(hù)的反饋結(jié)果，按照“每百輛車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題數(shù)”(簡(jiǎn)稱(chēng)：PP100)來(lái)排名，故而分值越低，反映車(chē)輛質(zhì)量越好。該報(bào)告研究的對(duì)象為擁車(chē)期在2-6個(gè)月的車(chē)主，主要了解他們所經(jīng)歷的故障和問(wèn)題。為得到用戶(hù)真實(shí)反饋，數(shù)據(jù)直接來(lái)源于街頭、車(chē)庫(kù)、加油站等處，通過(guò)直接攔截車(chē)主，然后通過(guò)面對(duì)面的采訪(fǎng)獲取數(shù)據(jù)。

　　實(shí)質(zhì)上，一汽豐田之所以能獲得消費(fèi)者的普遍認(rèn)可，追根溯源就是對(duì)其始終致力于打造高品質(zhì)的商品和服務(wù)，一直以讓消費(fèi)者擁有汽車(chē)的喜悅為理念，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、高安全的汽車(chē)而不懈努力。比如，參與中國(guó)汽車(chē)安全測(cè)試C-NCAP碰撞試驗(yàn)的皇冠、卡羅拉、威馳等多款車(chē)型均是最高的五星評(píng)價(jià)。

　　目前，一汽豐田已形成了包括皇冠、銳志、卡羅拉、花冠、威馳、普銳斯、蘭德酷路澤、普拉多、RAV 4以及柯斯達(dá)10款車(chē)型在內(nèi)的，涵蓋高級(jí)、中高級(jí)、中級(jí)、入門(mén)級(jí)轎車(chē)，SUV，城市SUV，豪華商務(wù)中巴等較為完備的商品線(xiàn)，構(gòu)成了可以滿(mǎn)足不同層面消費(fèi)者需求的強(qiáng)大實(shí)力。在制造高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，一汽豐田深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者的重要意義，并對(duì)此傾注了大量的心血和努力，樹(shù)立起“專(zhuān)業(yè)對(duì)車(chē) 誠(chéng)意待人”的誠(chéng)信服務(wù)品牌，形成了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)體系。

　　憑借著高品質(zhì)的商品與專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)，一汽豐田在國(guó)內(nèi)眾多勢(shì)力強(qiáng)勁的合資品牌中獨(dú)樹(shù)一幟，以7年200萬(wàn)輛的突出成就，彰顯出又穩(wěn)又快的發(fā)展勢(shì)頭，創(chuàng)造出了“前無(wú)古人”的企業(yè)開(kāi)創(chuàng)期，也為國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，相信通過(guò)一汽豐田的不斷追求，最終將會(huì)獲得更多的消費(fèi)者認(rèn)可及滿(mǎn)意。