早在2003年，一汽馬自達就確立了“全心管家式”服務品牌。8年的時間，一汽馬自達合理的構建了完整售后服務網絡體系，著重于從售后服務質量及效率上提升品牌競爭力，力爭搶占售后服務領域的市場新高地。近年來，一汽馬自達通過每年舉辦售后服務技能競賽，從服務創新和人才培養兩個方面，為一汽馬自達的售后服務品牌差異化競爭力創造更強大的優勢。

　　一汽馬自達全心管家式服務之—四季關懷

　　隨著人才、技能方面的不斷提升，硬件配備也隨之優化。2010年初，一汽馬自達實現了全國所有經銷商服務店的維修設備升級，全面統一配備高端先進的設備以及服務技術。實現優質服務普遍化，此舉極大程度的提升了整體服務質量及維修效率。如今，通過對于全國所有經銷商服務店維修服務人員的統一培訓，所有先進維修設備，已經投入正常使用，為客戶創造了專業、高效的售后服務，并達到了全國服務標準統一化。

　　在眾多先進設備中，最具備專業性以及先進性的維修設備，當屬意大利進口的“斯潘內錫(SPANESI)車身大梁校正儀”，該項設備在多個高端汽車品牌的售后維修中也都有應用。

　　斯潘內錫(SPANESI)車身大梁校正儀

　　采用框架帶定位夾具式結構的斯潘內錫車身大梁校正儀，對于汽車底盤及車身的修復，從操作便捷性到維修精準度都有了大幅的提升。經過準確測算，該設備測量尺可保證事故車修理精度達到1mm，跟以往平臺式校正儀相比有效地提升了維修精度，減少了維修過后出現的質量問題，大大降低了返修率。同時，斯潘內錫車身大梁校正儀具有模塊式定位夾具，該夾具不僅有定位的功能，還有測量及輔助拉伸等功能，比傳統夾緊大邊的固定夾具更加穩固。準確的測量再次提升維修精度，確保事故車最大程度恢復到事故前的最佳狀態。除此之外，例如該設備的框架式移動平臺、拉臂以及剪式舉升機都最大程度的提升了維修操作的便捷性，讓維修操作人員作業起來更加的方便快捷，在高精準度維修的同時，也大大提高了維修效率，縮短了維修周期，減少了客戶等待的時間。

　　一汽馬自達售后服務升級 專業贏得用戶認可滿意度

　　隨著一汽馬自達售后維修服務人員的不間斷技能培訓以及維修設備統一升級，一汽馬自達在售后服務領域贏得了用戶的高度信賴以及杰出的口碑。而一汽馬自達將繼續秉承“全心管家式”服務理念，為用戶提供優質的服務，力求用百分百的服務質量及百分百的專業技術，達成客戶最好的認可度和滿意度。