【采訪時間】2012年5月

    【采訪對象】江淮悅悅網購用戶王麗平女士

    【職業】媒體行業從業者
    
    前言： 在北京國際車展上，江淮悅悅宣布正式進駐天貓開設旗艦店，開創了“廠家互聯網直銷+線下品牌體驗店”的汽車行業網絡營銷新模式，其一經推出就受到了廣大網友的關注和追捧。如今，悅悅網銷已進行近一個月的時間了，首批訂單已交車，部分網購用戶也已駕車上路，那么這些網上購車的消費者們和江淮悅悅相處的如何呢？為了解悅悅網購過程及實際使用的情況，我們特地采訪了首批網購用戶王麗平女士。
    
    盡孝心，精挑細選買悅悅
    
    王女士是溫州人，從事媒體行業的她年輕漂亮，是位時尚達人。大家都以為她購買悅悅是為了自己代步，采用汽車網購新形式是勇于嘗鮮呢！可是在交談了解之后才知道，這輛悅悅是王女士送給媽媽的禮物，“我是為我媽媽網購這臺悅悅的，主要是希望能我媽生活的更舒適，接送孩子上下學也方便！”
 
    王女士說：“其實我很早之前就想給我媽買臺代步車了，可總是因為這樣那樣的原因，結果就一直拖了下來，未能如愿。”那后來又如何在這么多微型車中選擇了悅悅呢？她告訴我們，“上個月悅悅開啟網絡營銷模式，社會反響很大，我自己也是搞媒體的，也對這個網購汽車新聞很感興趣，進而就關注起了悅悅。其實我當時已經決定要在母親節前為我媽買車了，悅悅網購的宣傳算是給我了個時機吧！那段時間我就將悅悅和其它的微型車做了個細致的比較，然后我就覺得，悅悅的安全性方面采用全承載式車身、還有高強鋼的應用、倒車雷達、ABS、雙安全氣囊、感應鎖、保險杠什么的配置很高，另外還有MP5的顯示屏，方便的儲物格，娛樂性和實用性很好很適合老人用，可以說是操控容易又安全吧，所以就決定買臺悅悅送給我媽了。”
    
    選網購，省錢省力又省心
 
    作為首批嘗試悅悅網購的用戶，王女士對網上買車的具體過程和感受記憶深刻。王女士告訴我們，“雖然我也是搞新聞媒體的，但是說實話我自己還真沒膽量就按新聞上說的直接網上下單，我還是帶著我媽親自跑了趟4S店，讓媽媽親自看了看悅悅的實車，也親自體驗了下車內空間，覺得挺好。然后，我們向4S店的人確定了一遍網購的詳細流程和優惠信息，其實整個過程跟我平時在淘寶買衣服、小家電什么的差不多，而且確實可以便宜近3000多塊錢后，所以回家后我就下了單！”支付定金的第二天，4S就聯系她確認了簽約和提車的時間等信息。差不多一個星期后，王女士就從4S店里提出了自己的悅悅，整個買車過程用王女士的話說就是“省錢省力又省心。”
 
    由于自己“第一次吃螃蟹”，有點謹慎，網購之前先去了店里打探，“其實直接在網上用淘寶旺旺咨詢客服，然后下單。最后在簽約的當天現場先進行試駕再決策是否購買，會更省時省力。因為如果不購買的話，網購的定金是可以無條件退還的，這點讓人很放心。”王女士不忘根據自己的經驗，給其他準備網上購車的用戶支招。
 
    現在這臺悅悅已成為了王女士媽媽的專用座駕，王女士爆料道“剛開始我媽還擔心自己年齡大又剛拿的駕照開不好，心里直犯怵呢！結果這20多天開下來人家愣是越開越順，越開越自信了?，F在我媽每天是接送孩子上下學開車，買菜見朋友開車，反正是到哪都得開著她的車，精神著呢”！“我媽也說悅悅好看也挺好開的，畢竟車身小巧好操作，現在她的那些姐妹也心動了，也想買輛悅悅代步呢，覺得價格不貴又省油。”
 
    結束語：雖然如今通過互聯網，幾乎可以購買到任何消費品，但網購汽車對眾多消費者而言卻還屬于新嘗試。經過多年來網購習慣的形成和網購經驗的積累，越來越多的網絡消費群體，像王女士一樣開始接受汽車網購的新形式。而作為廠家，如何給消費者提供方便、快捷、有保障的網購體驗和線下服務，則成為網銷成敗的關鍵。