受訪品牌：傳祺

　　受訪領(lǐng)導(dǎo)：長(zhǎng)佳傳祺總助 林煥新

　　PCauto：廣汽傳祺品牌在這次參展有哪些亮點(diǎn)？

　　林煥新：此次車(chē)展廣汽傳祺新意滿(mǎn)滿(mǎn)，不僅帶來(lái)了全系最新款展示，如全新M8、全新GS3POWER、全新M6大師版也備受矚目，整個(gè)展臺(tái)集吃、喝、玩、樂(lè)一體，炫酷潮流也處處貼心。本次國(guó)際車(chē)展兩個(gè)非常關(guān)鍵的信息：一是帶來(lái)了GPMA架構(gòu)首款運(yùn)動(dòng)轎車(chē)EMPOW55首秀亮相，預(yù)計(jì)明年開(kāi)啟銷(xiāo)售。這是一款年輕的、運(yùn)動(dòng)感十足的、面向年輕市場(chǎng)的轎跑車(chē)型，希望能夠讓年輕對(duì)象客戶(hù)買(mǎi)得起、用得開(kāi)心，有轎跑的體驗(yàn)感。我覺(jué)得對(duì)傳祺來(lái)講是非常重要的，現(xiàn)在傳祺多款車(chē)型均面向家庭用戶(hù)為主，如果有轎跑車(chē)補(bǔ)充，會(huì)吸引更多年輕對(duì)象用戶(hù)來(lái)更加關(guān)注廣汽傳祺這個(gè)品牌。

　　二是傳祺在這次車(chē)展發(fā)布了全新品牌口號(hào)“一祺智行，更美好”，并表示，“趣、質(zhì)、親，就是廣汽傳祺帶給消費(fèi)者的三大核心價(jià)值。傳祺將打造更加重視客戶(hù)體驗(yàn)，和客戶(hù)距離更親近的關(guān)系，此次廣州國(guó)際車(chē)展傳祺也做了很多和消費(fèi)者的互動(dòng)，希望以此來(lái)拉近消費(fèi)者的距離。特別是新發(fā)布的品牌口號(hào)也是相當(dāng)驚喜，非常接地氣。希望在產(chǎn)品端、運(yùn)營(yíng)價(jià)值端和消費(fèi)者搭建更加密切的聯(lián)系，希望能夠得到消費(fèi)者，包括媒體各位老師的認(rèn)可。

　　PCauto：這回廣州車(chē)展也算是年底了，我們店為了廣州車(chē)展有沒(méi)有給消費(fèi)者準(zhǔn)備比較優(yōu)惠的政策？

　　林煥新：有的，一方面是傳祺主機(jī)廠也在主導(dǎo)廣州區(qū)域的銷(xiāo)售店利用好這次車(chē)展，給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的購(gòu)車(chē)政策，希望消費(fèi)者買(mǎi)得開(kāi)心、用得舒心，特別為車(chē)展購(gòu)車(chē)客戶(hù)推出了12重大禮。

　　另外，長(zhǎng)佳店作為標(biāo)桿店，在車(chē)展期間再加一個(gè)五輪抽獎(jiǎng)，希望廣大客戶(hù)利用好這次車(chē)展的機(jī)會(huì)，該出手就出手。在車(chē)展訂車(chē)之后盡快提車(chē)，新年開(kāi)新車(chē)。

　　PCauto：今年車(chē)市環(huán)境也比較特殊，因?yàn)橛幸咔橛绊懀瑥V汽傳祺第一店在疫情大環(huán)境下，我們有沒(méi)有遇到什么困難？如何面對(duì)解決這些困難？作為廣州一線城市，我們店能不能談?wù)劷裉斓氖袌?chǎng)形式和年底市場(chǎng)預(yù)期，有沒(méi)有展望？

　　林煥新：今年疫情對(duì)各行各業(yè)都造成比較大的影響，從店里面的工作開(kāi)展情況來(lái)看，分為兩段：一個(gè)是疫情的高發(fā)期以及疫情后期；第二段是疫情常態(tài)化之后。第一階段還是無(wú)論是銷(xiāo)售端還是售后端的業(yè)績(jī)都影響明顯。長(zhǎng)佳店經(jīng)過(guò)這10年的積累，在整個(gè)廣州區(qū)域、甚至于整個(gè)華南大市場(chǎng)的客戶(hù)對(duì)于長(zhǎng)佳店的口碑還是認(rèn)可的，同時(shí)包括各位媒體朋友對(duì)我們的支持，結(jié)合自店積累客戶(hù)等優(yōu)勢(shì)，我店今年積極嘗試線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)、上門(mén)服務(wù)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)等系列工作，整體也沒(méi)有落下太多，為我們下半年的挽回打下很好的基礎(chǔ)。

　　在疫情常態(tài)化之后恢復(fù)得還是不錯(cuò)的，銷(xiāo)售端在增換購(gòu)，大客戶(hù)開(kāi)發(fā)，電網(wǎng)銷(xiāo)方面持續(xù)發(fā)力，取得的成績(jī)還是不錯(cuò)。售后端進(jìn)一步強(qiáng)化了客戶(hù)體驗(yàn)管理，客戶(hù)維系方面也結(jié)合了重要的節(jié)假日，包括季節(jié)性的特點(diǎn)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)各個(gè)階段客戶(hù)的需求活動(dòng)、客戶(hù)維系的政策方案，給到客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，希望客戶(hù)都能把車(chē)輛保養(yǎng)好、維護(hù)好。

　　10月28日是長(zhǎng)佳店10周年店慶，公司也推出了豐富活動(dòng)。在銷(xiāo)售端拿出了很多政策回饋給消費(fèi)者。在售后這塊也給出了很多優(yōu)惠政策，包括保養(yǎng)維修、鈑噴、美容產(chǎn)品，希望能夠更好滿(mǎn)足客戶(hù)在這一階段的需求。也借助店慶的活動(dòng)跟車(chē)主深入互動(dòng)，邀約了很多客戶(hù)到店和我們同慶10周年，讓我們非常感動(dòng)。

　　舉個(gè)例子，邀請(qǐng)了長(zhǎng)佳店第一臺(tái)購(gòu)買(mǎi)傳祺的客戶(hù)、第一萬(wàn)臺(tái)、第二萬(wàn)臺(tái)、第三萬(wàn)臺(tái)、第四萬(wàn)臺(tái)的客戶(hù)一起來(lái)參加我們的活動(dòng)。我們和客戶(hù)溝通的時(shí)候，客戶(hù)都表示非常支持我們，我們也邀請(qǐng)了里程最長(zhǎng)的客戶(hù)，有一個(gè)客戶(hù)5年多時(shí)間開(kāi)了38萬(wàn)，也證明了傳祺車(chē)輛品質(zhì)值得很多客戶(hù)信賴(lài)。

　　在疫情大背景下，銷(xiāo)售端也好、市場(chǎng)端也好，大家都在共同努力，特別有集團(tuán)、廠家、媒體、客戶(hù)的大力支持，1-10月份按預(yù)期完成了業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，雖然在11、12月份定的目標(biāo)很高，壓力比較大，但我覺(jué)得有大家的支持我們還是有信心的。

　　PCauto：廣汽傳祺在新能源也是一直持續(xù)發(fā)力，您談?wù)勅绾慰创履茉雌?chē)未來(lái)的發(fā)展？

　　林煥新：首先是一個(gè)大趨勢(shì)，如果從整個(gè)國(guó)家的目標(biāo)來(lái)看，我們國(guó)家定位是到2025年新能源車(chē)占比要接近甚至是超過(guò)25%，保守估計(jì)，一年新車(chē)銷(xiāo)售量2000萬(wàn)輛，那新能源車(chē)就是500萬(wàn)輛，如果以500萬(wàn)目標(biāo)來(lái)看，2019年是100萬(wàn)，意味著從2021-2025年一年平均100萬(wàn)輛，對(duì)于很多新能源車(chē)廠確實(shí)也是一個(gè)機(jī)會(huì)。國(guó)家從環(huán)保、中國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展來(lái)看，都在支持新能源，確實(shí)是大勢(shì)所趨。包括廣汽集團(tuán)也有廣汽新能源，長(zhǎng)佳店也有新能源銷(xiāo)售，在這兩個(gè)月交付了很多大客戶(hù)的新能源新車(chē)，包括越秀集團(tuán)、富力地產(chǎn)、廣州市機(jī)關(guān)黨委、番禺公安、越秀公安等等都在長(zhǎng)佳店采購(gòu)新能源車(chē)。長(zhǎng)佳也在服務(wù)新能源的用戶(hù)，希望在這高增長(zhǎng)期間能夠抓住這波紅利，業(yè)績(jī)能上去，也能夠服務(wù)好消費(fèi)者。

　　第二方面，新能源確實(shí)存在不足，我們也不能回避，一是續(xù)航和里程。二是用車(chē)?yán)锍探箲]以及充電便利程度還是不夠的。包括車(chē)企新能源的實(shí)力品質(zhì)問(wèn)題，確實(shí)還是有很長(zhǎng)的路要走，特別是在品質(zhì)這塊還是有很大的提升空間。但我覺(jué)得這個(gè)不影響整個(gè)大趨勢(shì)。

　　第三方面，新能源汽車(chē)也不會(huì)取代汽油車(chē)，我覺(jué)得不存在誰(shuí)取代誰(shuí)的問(wèn)題，因?yàn)橄M(fèi)者的需求有差異化，有的人喜歡比如寶馬M5、AMG等聲浪，覺(jué)得開(kāi)這個(gè)車(chē)就是要有這種感覺(jué)，所以都有消費(fèi)群體，有時(shí)候就是要有這種聲音。電動(dòng)車(chē)有它的優(yōu)勢(shì)，環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，不存在誰(shuí)取代誰(shuí)的問(wèn)題，而是在比較長(zhǎng)的時(shí)間，都是兩個(gè)類(lèi)型平行的關(guān)系在發(fā)展，彼此在互相促進(jìn)，以更高的品質(zhì)、更好的服務(wù)滿(mǎn)足兩類(lèi)不同的消費(fèi)個(gè)體需求。

　　PCauto：感謝您參加我們的采訪。