關(guān)注三 重視銷售顧問的介紹 按照流程，正規(guī)的4S店一般都會在交車時(shí)請顧客檢查車輛的外觀，給顧客講解并演示車輛的各種功能。但是有的顧客因?yàn)橼s時(shí)間或者不重視，既不自己檢查車輛，也不聽銷售顧問的介紹，就著急把車開走了，過一段時(shí)間出現(xiàn)了問題，又回店咨詢或者要求解決。 其實(shí)，車輛性能出現(xiàn)問題可能性很小，主要是外觀上的損傷和功能上的問題，比如車漆、音響、燈光等。舉個(gè)例子來說，一些車型是需要做新車初始化設(shè)置的，有時(shí)工人會不小心漏掉這一程序，導(dǎo)致一些問題，如無法對天窗和四個(gè)車窗進(jìn)行一鍵式操作。還曾有顧客發(fā)現(xiàn)新裝的倒車?yán)走_(dá)沒有聲音，檢查后發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橐袅块_關(guān) 沒有設(shè)置好。而這些問題如果在提車前加以演示，就能輕易發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)調(diào)試好。 提示：車主最好在提車前，花點(diǎn)時(shí)間來仔細(xì)檢查車輛，驗(yàn)證功能，因?yàn)橐坏┖灹俗职衍囬_出了店，再發(fā)現(xiàn)問題，就很難說清是誰的責(zé)任了。 關(guān)注四 了解保修保養(yǎng)細(xì)則 很多顧客提車后不仔細(xì)看用戶手冊，其實(shí)車內(nèi)的部件有的是保修件，有的是易損件。易損件保修時(shí)間和保修公里數(shù)會比保修件短很多，比如保修件能享受兩年5萬公里的保修，易損件就可能只享受6個(gè)月1萬公里的保修，而有的則是非保修件，如輪胎。 提示：這些都是需要弄清楚的。 |
