昨天,市工商局12315舉報(bào)中心和市消協(xié)96315舉報(bào)中心公布了11月份投訴舉報(bào)處理結(jié)果:兩機(jī)構(gòu)共受理汽車消費(fèi)咨詢506件,投訴43件;絕大多數(shù)是新車投訴。通過調(diào)解,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)98885元。為此,兩單位聯(lián)合發(fā)布汽車消費(fèi)警示,提醒消費(fèi)者購買汽車時(shí)注意六大問題。
汽車消費(fèi)六大警示:
◆簽訂保險(xiǎn)、分期貸款合同時(shí)應(yīng)重視合同條款內(nèi)容。不要輕信
經(jīng)銷商的口頭承諾,要仔細(xì)詢問、核對(duì)合同中的各項(xiàng)條款,不能忽略內(nèi)容盲目簽字。若“問題合同”得到消費(fèi)者的“認(rèn)可”,產(chǎn)生糾紛后將給調(diào)解工作帶來難度。
◆繳費(fèi)時(shí)應(yīng)確認(rèn)每筆費(fèi)用收取的理由。當(dāng)對(duì)所收費(fèi)用有質(zhì)疑時(shí),應(yīng)當(dāng)即與經(jīng)銷商溝通,或及時(shí)向相關(guān)部門咨詢、確認(rèn)。
◆交費(fèi)后須妥善保管相關(guān)票據(jù),以免在發(fā)生爭議時(shí)無據(jù)可依。
◆提車時(shí)仔細(xì)檢查車況。①外觀:由于車身會(huì)落有塵土,提車時(shí)要仔細(xì)檢查車漆的顏色是否一致,車體是否存在劃傷等。②配件:備用鑰匙的數(shù)量、備胎的狀況等均應(yīng)認(rèn)真核查。③機(jī)械元件:如底盤是否有過磕碰的痕跡、所用零件的新舊程度等。④內(nèi)飾:裝潢是否與承諾相符。
◆切忌過于依賴經(jīng)銷商,漏辦相應(yīng)手續(xù)。
◆購買二手車時(shí),應(yīng)到汽車交易市場內(nèi)正規(guī)的經(jīng)紀(jì)公司購買;了解車輛來源、行駛年限;盡量請(qǐng)內(nèi)行協(xié)助挑選,避免事故車等。