山東省消費者協會提示廣大消費者，選購和維修車輛應謹記以下五句“口訣”：

　　一“驗”。購車時，消費者應仔細按照交接表中所列內容逐項對車輛進行驗收，確保無問題后再簽字接收，以免簽收后再發現瑕疵責任難以劃分。如外觀漆面，可用45度角仔細觀察發動機罩和車頂平面，因為較汽車的側立面而言，上平面著漆效果更能體現車輛噴漆的工藝水平，最容易發現瑕疵。

　　二“讀”。使用車輛前，消費者應仔細閱讀“用戶使用手冊”，掌握其中有關的使用知識，如充分了解車上的各種儀表、警示燈作用，一旦出現異常情況，及時與修理單位進行聯系，查明原因后方可繼續使用，以免因不正常使用造成車輛毀損無法索賠。

　　三“報”。當車輛出現異常故障或發生交通事故時，在沒有分清責任前，應盡量維持車輛原狀，更不能擅自拆卸零配件，并盡快報請相關部門進行處理，以免失去有利證據。

　　四“選”。維修車輛時，當在“三包”期內時，消費者一定要到指定的特約維修站對車輛進行維修和保養，以免失去索賠權。過了“三包”期之后，消費者應選擇有資質、技術水平好的企業維修車輛，以保證維修質量。

　　五“要”。選購汽車配件時，消費者應要求經銷商在清單或發票上注明所購配件的生產廠家，并提供產品合格證、使用說明、售后服務規定等，以避免發生零部件質量糾紛。