十一期間,車市沒有像經(jīng)銷商預(yù)想的那樣火熱;十一剛過,不少經(jīng)銷商開始絕地反擊,紛紛亮出看家本領(lǐng),推出了花樣繁多的促銷手段。有的借店慶回報(bào)消費(fèi)者,有的打出主題活動(dòng),還有的干脆盯上了“美女經(jīng)濟(jì)”……在種種招數(shù)之中,消費(fèi)者可要看清楚了,究竟應(yīng)該接哪一招才會(huì)不吃虧。
營銷招數(shù)之1:品質(zhì)制勝
招數(shù)解析:車子造出來,如果能保障一年不修,三年不壞,五年不出大毛病,那么,這樣的耐用品質(zhì)一定能得到認(rèn)可。口碑傳出去,客戶必然紛至沓來。汽車是耐用消費(fèi)品,如果做不到真正的耐用,很難想象離開品質(zhì)基礎(chǔ),還能有品牌存在。靠產(chǎn)品品質(zhì)取勝的品牌,賣點(diǎn)要素不外是功能、質(zhì)量、安全和實(shí)用。作為消費(fèi)者,目前還是實(shí)用主義者居多,這樣進(jìn)行定位的廠家,生意應(yīng)該不錯(cuò)。比如普桑,外觀形象向來不敢恭維,但是買它的人照樣還是很多,大家都覺得它不容易壞,好修。這就是品質(zhì)的力量。
小編點(diǎn)評(píng):靠一錘子買賣賺錢的廠家,一定會(huì)被市場淘汰。
營銷招數(shù)之2:“美女經(jīng)濟(jì)”
招數(shù)解析:前幾年網(wǎng)絡(luò)界猛炒“眼球經(jīng)濟(jì)”,現(xiàn)在所謂的“美女經(jīng)濟(jì)”泛濫成災(zāi)。美女作為這個(gè)社會(huì)的某一種“力量”的傳統(tǒng),在生活許多細(xì)節(jié)深處展示著她們無所不能的魅力。不管你喜不喜歡,“美女經(jīng)濟(jì)”正無所不在地籠罩著我們每一個(gè)人。
目前新車上市頻繁,國產(chǎn)某中級(jí)轎車上市當(dāng)天,車商斥重金邀請(qǐng)了在模特界響當(dāng)當(dāng)?shù)慕患邀愔嚕藚⒂^者的眼球。在此后的實(shí)際銷售中,該車商還“有意”聘請(qǐng)了個(gè)別長相出眾的美女銷售人員,給前來參觀購車的客戶留下了深刻印象。現(xiàn)在,車展、上市活動(dòng),甚至平常銷售中,香車越來越離不開美女。
小編點(diǎn)評(píng):我們并不排斥美好的東西,但我們希望商家在采取“美女”這種特殊的營銷手段時(shí),在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也要顧及社會(huì)效益和公眾承受力,而不僅僅是為了刺激某些公眾有些“疲軟”的腎上腺激素。
營銷招數(shù)之3:細(xì)節(jié)取勝
招數(shù)解析:面對(duì)售后服務(wù)日益突出的車市,服務(wù)管理中更見細(xì)節(jié)管理的功夫。腳踏實(shí)地,沉著、冷靜,把更多的精力投入到顧客服務(wù)等細(xì)節(jié)上。在細(xì)節(jié)上下工夫,在細(xì)節(jié)上做文章,以細(xì)節(jié)贏得顧客,以細(xì)節(jié)取勝已成為一些車商慣用的手段。一些車企成功的經(jīng)驗(yàn)就是在營銷中管理中,高度重視所有的細(xì)節(jié),也即是通常所說的“管理無細(xì)節(jié)”。
幾乎所有的汽車生產(chǎn)企業(yè)都認(rèn)為經(jīng)銷商管理重要,都對(duì)經(jīng)銷商的運(yùn)作模式、經(jīng)營管理等提出了明確的要求。然而,真正把經(jīng)銷商管理放在首位的并不是很多,尤其是在細(xì)節(jié)管理上。比如,你該如何為經(jīng)銷商確定銷售目標(biāo)?這看上去是個(gè)很簡單的問題,但卻是影響經(jīng)銷商業(yè)績的最關(guān)鍵問題。經(jīng)銷商的最大追求是利潤,而利潤來自于所在地區(qū)的銷量,這樣,當(dāng)?shù)厝丝诘臄?shù)量、GDP水平、各種車型的銷售量、“領(lǐng)地”大小、當(dāng)?shù)厝说钠玫鹊龋瑤缀跛械囊蛩兀寄苡绊懙浇?jīng)銷商的銷售業(yè)績。如何科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地制訂經(jīng)銷商的目標(biāo)銷量,就成為一個(gè)必須考慮周全的問題。
小編點(diǎn)評(píng):真正站在消費(fèi)者的角度考慮細(xì)節(jié),消費(fèi)者才歡迎;如果是站在商家的角度制造“細(xì)節(jié)”,總讓人感覺別扭。
營銷招數(shù)之4:實(shí)惠誘人
招數(shù)解析:售后服務(wù)是每個(gè)車主都很關(guān)心的問題,一些車商或打出免費(fèi)檢測(cè),或保養(yǎng)維修打折的旗號(hào),對(duì)消費(fèi)者來說有著極強(qiáng)的誘惑力。
目前車主們大多對(duì)汽車部件和構(gòu)造了解有限,在這個(gè)秋天,許多經(jīng)銷商使出了同樣的招數(shù),免費(fèi)檢測(cè)。什么做常規(guī)保養(yǎng)(僅限機(jī)油三濾)可享受一次免工時(shí)費(fèi)保養(yǎng)(以車牌號(hào)為準(zhǔn)),配件不打折;如果是普通維修服務(wù),(不含鈑金噴漆)工時(shí)費(fèi)5折,配件9.5折;并享受17項(xiàng)免費(fèi)安全檢測(cè)。裝飾美容服務(wù)方面(不含各類優(yōu)惠卡)全部6折;汽車裝飾(特價(jià)商品除外)全部7折。
像這樣的服務(wù)有多家4S店同時(shí)在舉辦:眾義達(dá)快修連鎖店、匯誠東壩上海大眾4S店、匯誠小營上海大眾4S店、匯豐東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店、匯龍雙龍汽車、上海匯眾4S店、匯福一汽大眾4S店等等。此外,汽車俱樂部也在爭搶服務(wù):凡是到眾義達(dá)各4S店、展廳及快修連鎖店接受以上服務(wù)的客戶,均可獲贈(zèng)汽車俱樂部會(huì)員卡一張,享受俱樂部會(huì)員的所有待遇。
小編點(diǎn)評(píng):免費(fèi)的事總會(huì)一呼百應(yīng),這一招也就長盛不衰。
營銷招數(shù)之5:情感攻勢(shì)
招數(shù)解析:在競爭日益激烈的汽車市場,為了爭奪更多的市場份額,商家們各出花招拉攏消費(fèi)者。情感攻勢(shì)獲得成功的關(guān)鍵在于選準(zhǔn)主攻目標(biāo)——消費(fèi)者的消費(fèi)心理。即經(jīng)營者把消費(fèi)者的消費(fèi)心理計(jì)入“心理成本”,然后通過富于情感智慧的考察,力求發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者最富于情感色彩的“心理追求”。這兩者有機(jī)結(jié)合,有助于捕捉準(zhǔn)確的消費(fèi)心理目標(biāo)。
眾多車商紛紛推出了針對(duì)用戶的免費(fèi)檢測(cè)優(yōu)惠活動(dòng),大江南北頓時(shí)刮起陣陣暖風(fēng),令這個(gè)秋天充滿了親切和感動(dòng)。一汽-大眾、上海大眾、東風(fēng)雪鐵龍等汽車廠商考慮到消費(fèi)者10月是出游的大好時(shí)機(jī),便爭相推出系列用戶關(guān)愛活動(dòng),如海南馬自達(dá)的“金秋之旅——出行關(guān)懷計(jì)劃”、上海大眾“繽紛假日 愛心專場”、東風(fēng)雪鐵龍的“秋季送放心”、一汽馬自達(dá)“四季關(guān)懷”等活動(dòng)紛紛登場,發(fā)起了形形色色的“情感攻勢(shì)”。
小編點(diǎn)評(píng):富于情感智慧的經(jīng)營者大多善于展開情感攻勢(shì),以求得經(jīng)營的成功。雖說情感攻勢(shì)屬于勸誘消費(fèi)的一種方式,但卻是贏得市場和消費(fèi)者比較好的途徑之一。