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突破體驗：世界級豪華標準
毫無疑問，同產品一樣，服務是豪華品牌的重要組成部分。貫穿于售前、售中、售后的全程豪華品牌體驗，是凱迪拉克對“突破豪華”的又一種詮釋。不同于其在產品設計上的硬朗、銳利、大膽的設計風格，凱迪拉克對服務的理解是“尊重尊貴、省心省事”。服務是細節上的功夫，頂級品牌就是細節上的貴族。對所有設施以及服務的標準精心設計，以及之后毫不妥協地貫徹，則需要對顧客的極盡體貼之心和一絲不茍的嚴格規范。 
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