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常见问题 FAQ

您可以通过以下方式获取报价：1. 填写在线咨询表单，我们的客服将在1-2小时内回复您；2. 直接拨打我们的客服热线400-888-9999；3. 关注我们的微信公众号，在线提交报价需求。提供以下信息可获得更精准的报价：发货地、目的地、货物重量、体积、产品类型以及您选择的物流方式。

不同国家和产品类型所需的清关资料有所不同，一般包括：1. 商业发票(Commercial Invoice)；2. 装箱单(Packing List)；3. 原产地证明(部分国家需要)；4. 产品认证证书(如CE、FDA等，视产品而定)；5. 特殊产品可能需要额外的许可证或文件。我们的清关团队会根据您的具体货物提供详细的资料清单。

我们提供多种追踪方式：1. 在CTC Express官网首页的追踪栏输入运单号进行查询；2. 登录客户账号查看所有订单状态；3. 通过我们的微信公众号追踪；4. 拨打客服热线查询。货物发出后，系统会自动向您提供的邮箱和手机发送追踪信息，包括航班信息、清关状态和派送进度。

我们建议客户为高价值货物购买运输保险。如遇货物丢失或损坏，请在签收后48小时内联系我们，并提供相关证明材料(如照片、视频等)。我们的客服团队会立即启动理赔流程，根据实际情况和您购买的保险类型进行相应赔偿。CTC Express与多家国际保险公司合作，为客户提供全面的货物保障方案。

亚马逊FBA头程服务是将卖家的货物从中国运输到亚马逊各国家仓库的一站式物流服务。CTC Express提供海运FBA、空运FBA、快递FBA等多种运输方式，服务内容包括：国内提货、货物打包、贴标、报关、国际运输、目的国清关以及最终配送至亚马逊仓库。我们的优势在于提供灵活的运输方案选择、专业的亚马逊规则合规指导，以及全流程可视化追踪，帮助卖家降低物流成本并提高效率。