通用 4s 店的投訴渠道主要有以下幾種。

一是 4s 店內部投訴。您可以撥打 4S 店內部投訴電話，反映情況并提供比如監控影像等證據。也能向 4s 店的管理領導投訴銷售人員行為，經理會幫您解決正當訴求。

二是投訴網站平臺。像車質網、車門網、車投訴網等，登錄按指引完成投訴，審核后廠家人員會回復或給出解決方案。以汽車質量網為例，要用戶注冊、填數據進投訴渠道、寫投訴內容，然后等網站審核和廠家反饋。

三是撥打 12315 熱線。撥打后按工作人員提示，如實陳述投訴事實、理由和要求，寫明自己及被投訴人的姓名、地址、電話等。

四是尋求媒體幫助。向當地主要媒體投訴，一些媒體 315 期間有專門投訴平臺或熱線。

上海通用咨詢投訴電話是 820-2020 ，各 4S 店也有自己的客服部門可投訴。還能直接找 4S 店上層經理，若銷售人員不盡人意，直接向 4S 店管理層投訴。

打客服電話投訴會進行回訪。400 雙向收費，撥打方收市話費、免長途費，接聽方收接入費。800 客服電話免費，部分商家開通了手機撥打功能。

遇到汽車質量問題，先去 4S 店售后處理，不行再打通用別克 400 電話投訴，廠家投訴更有效，因為 4S 店受廠家約束。