新能源政策保障消費者權益可以從以下幾個方面著手。

首先，相關監管部門要加快針對新能源智能汽車售后服務以及消費者權益保護的法規、標準的出臺和修訂，加大監管和處罰力度，打擊違法行為，引導規范行業發展，定期開展安全隱患排查。

其次，企業應強化信息公開，對涉及消費者經濟支出、個人隱私等重點利益的項目進行明示，不斷優化服務內容、規范服務流程，提高服務水平。

對于消費者來說，在購車前要加強對相關法律法規的了解和理解，遇到問題學會用法律武器維護自身權益。比如在享受質保服務時，要仔細了解電池來源與更換政策，購車前仔細閱讀質保條款，避免質保失效。保持車輛良好狀況，定期去 4S 店保養維修。

新能源汽車三包政策規定，自購車之日起 7 天內，因質量問題需更換重要零部件，消費者可憑憑證選擇更換或退貨，銷售者需免費處理。家用汽車包修期限不低于 3 年或行駛里程 60000 公里，三包有效期不低于 2 年或行駛里程 50000 公里。保修期內可憑三包憑證享受免費修理服務。

另外，汽車置換補貼政策也有規定，購買國六版新能源汽車可享 3000 元補貼，非插電式新能源汽車可享 6000 元補貼，不過更換車輛需滿足六年以上使用年限。

總之，只有各方共同努力，才能切實保障消費者權益，推動新能源汽車行業健康可持續發展