長安汽車官網(wǎng)的售后服務(wù)板塊具有諸多特色。

首先是上門取送車服務(wù)，預(yù)約前要保證車輛手續(xù)合法齊全、車況正常且有保險，然后通過長安汽車 APP 中的【愛車】，在用車服務(wù)板塊找到【上門取送車】，了解相關(guān)內(nèi)容及注意事項后即可下單，30 公里內(nèi)取送全免費，專業(yè)代駕全程保險，到店維保項目全能做，便捷又省心。

對于異地客戶，長安汽車推出了異地購車無憂服務(wù)，不僅有全國聯(lián)保，還能通過智能手機 APP 隨時隨地享受在線服務(wù)咨詢。針對異地難以到店檢測和維護(hù)車輛的客戶，長安汽車提供上門服務(wù)，專業(yè)技師按需求到指定地點進(jìn)行車輛檢測、保養(yǎng)等。

長安汽車在售后服務(wù)方面持續(xù)優(yōu)化進(jìn)階，獲得 J.D.Power 雙料第一，充分印證其在銷售服務(wù)領(lǐng)域的精耕細(xì)作獲消費者認(rèn)可和信賴。

在汽車售后服務(wù)業(yè)特點方面，涉及范圍廣泛，產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，消費支出是連續(xù)甚至持續(xù)支付的。汽車售后服務(wù)業(yè)已成為汽車產(chǎn)業(yè)利潤的主要來源，汽車商品購買具有一次性特點，而汽車售后服務(wù)在使用過程中可被消費者重復(fù)使用與購買。

此外，長安汽車還提供了循環(huán)境教育的體驗課程，車主購車后有機會參與環(huán)保活動，降低碳排放，受年輕人青睞。客戶通過長安 APP 不僅能預(yù)約服務(wù)，還能實時查閱車輛狀態(tài)，了解故障信息。