問(wèn)

通過(guò)上汽大眾投訴電話投訴多久有反饋

通過(guò)上汽大眾投訴電話投訴后，反饋時(shí)間并不固定。

一般來(lái)說(shuō)，上汽大眾承諾在一個(gè)工作日內(nèi)給出電話反饋，但實(shí)際情況可能有所不同。

例如，有消費(fèi)者在 2021 年 8 月投訴車輛維修拖延，直到 9 月 7 日相關(guān)問(wèn)題才處理好。

還有在 2023 年 11 月，車輛發(fā)生事故需更換配件，廠家告知一個(gè)工作日內(nèi)反饋，但消費(fèi)者遲遲未收到。

另外，專家答復(fù)稱投訴后廠家會(huì)先在車質(zhì)網(wǎng)進(jìn)行回復(fù)，隨后一般會(huì)在 5 - 7 個(gè)工作日廠家或者 4S 店電話聯(lián)系，消費(fèi)者需保持手機(jī)暢通。

而根據(jù)晉安區(qū)商務(wù)局的規(guī)定，投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及處理情況應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起 7 個(gè)工作日內(nèi)通知投訴的消費(fèi)者。

如果超過(guò)承諾時(shí)間未收到反饋，您可以嘗試撥打市場(chǎng)監(jiān)督電話、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者通過(guò)媒體曝光來(lái)促使問(wèn)題解決。

總之，耐心等待的同時(shí)，也要積極采取措施維護(hù)自身權(quán)益。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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