蔚來汽車公司通過多維度舉措保障車輛質(zhì)量。在電池安全上，事故后采取強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)等五大措施；質(zhì)量管理覆蓋軟件、充換電等六大領(lǐng)域，采用創(chuàng)新檢測(cè)技術(shù)；車身堅(jiān)固性方面，部分車型遵循全球嚴(yán)苛安全標(biāo)準(zhǔn)并獲權(quán)威認(rèn)證。此外，2024 年公布全生命周期質(zhì)量體系“ATQ”，從前期開發(fā)到用戶服務(wù)全流程把控，創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理，建立全鏈路保障體系，全方位為車輛質(zhì)量保駕護(hù)航 。

在電池安全保障層面，蔚來汽車的措施細(xì)致且全面。西安事故之后，蔚來強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)能夠迅速做出反應(yīng)，保障用戶安全。嚴(yán)格的電池組底板檢查程序，讓隱患無所遁形，從細(xì)節(jié)處把控電池安全。換電與一鍵上電服務(wù)安全性的提升，更是為用戶日常使用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)筑牢了安全防線。免費(fèi)更換有安全隱患的電池包這一舉措，體現(xiàn)了蔚來對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)決不讓有問題的電池繼續(xù)投入使用。同時(shí)，通過增強(qiáng)消防安全意識(shí)與應(yīng)急處置能力，讓員工具備應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)的能力，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。

質(zhì)量管理領(lǐng)域，蔚來汽車覆蓋軟件系統(tǒng)、充換電系統(tǒng)、整車、智能硬件、電驅(qū)系統(tǒng)、電池系統(tǒng)六大方面。創(chuàng)新檢測(cè)技術(shù)的采用，使得檢測(cè)更加精準(zhǔn)高效。特別是換電系統(tǒng)“7x24 小時(shí)”電池預(yù)警監(jiān)控體系，如同一位時(shí)刻堅(jiān)守崗位的衛(wèi)士，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電池狀態(tài)，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，將隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。

車身堅(jiān)固性方面，蔚來 ET5T 堪稱典范。它遵循全球最嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，榮獲 C-NCAP 和 Euro-NCAP 雙重認(rèn)證，在 2023 年 E-NCAP 測(cè)試中勇奪五星評(píng)級(jí)。在各種嚴(yán)苛的碰撞測(cè)試中，它都表現(xiàn)出色，無論是正面碰撞、側(cè)面碰撞還是翻滾測(cè)試，都能展現(xiàn)出強(qiáng)大的抗壓能力，為車內(nèi)乘員提供可靠的安全保護(hù)。

2024 年推出的全生命周期質(zhì)量體系“ATQ”，更是蔚來保障車輛質(zhì)量的一大創(chuàng)舉。從前期開發(fā)階段，通過全維度 DFX 前期預(yù)防進(jìn)行質(zhì)量管理，利用 VR 技術(shù)評(píng)審數(shù)字樣車，提前發(fā)現(xiàn)并解決可能存在的問題。在制造物流環(huán)節(jié)，采用數(shù)字化、智能化手段建立管控機(jī)制，確保每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都精準(zhǔn)無誤。汽車檢測(cè)環(huán)節(jié)，蔚來采用高于行業(yè)平均水平的標(biāo)準(zhǔn)，像淋雨測(cè)試，504 個(gè)噴頭 360°無死角噴水，噴淋水量達(dá) 45mm/分鐘，遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，只為確保車輛的密封性和耐久性。

不僅如此，蔚來在智能駕駛、智能座艙、充換電系統(tǒng)等方面同樣有著完善的質(zhì)量保障措施。在供應(yīng)鏈管理上，蔚來創(chuàng)新方法，嚴(yán)格篩選供應(yīng)鏈伙伴，從源頭保障零部件的質(zhì)量。全鏈路高質(zhì)量保證體系的建立，借助知識(shí)圖譜和大語言模型，提升質(zhì)量改進(jìn)時(shí)效，能夠快速響應(yīng)用戶反饋，讓用戶的每一個(gè)問題都能得到及時(shí)有效的解決。

總的來說，蔚來汽車公司通過全方位、多層次的舉措，從電池安全、質(zhì)量管理、車身堅(jiān)固性到全生命周期質(zhì)量體系等多個(gè)方面，構(gòu)建起了一個(gè)嚴(yán)密的車輛質(zhì)量保障網(wǎng)絡(luò)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連，每一項(xiàng)措施都凝聚著蔚來對(duì)車輛質(zhì)量的執(zhí)著追求，為用戶提供了可靠、安全的出行保障 。