寶馬純電的售后服務(wù)是比較出色的。寶馬為純電車型提供三年無限里程保修，還有高壓蓄電池、電動(dòng)機(jī)及控制單元等核心部件的超長質(zhì)保。其主動(dòng)關(guān)懷式服務(wù)能提前通知保養(yǎng)，借助數(shù)字化升級(jí)實(shí)現(xiàn)線上線下融合，提供在線預(yù)約、上門取送車等便捷服務(wù)。此外，覆蓋廣泛的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，也能為車主提供及時(shí)且專業(yè)的支持，全方位保障用戶的用車體驗(yàn) 。

寶馬純電售后服務(wù)在細(xì)節(jié)之處盡顯貼心。比如在線服務(wù)方面，車主可通過車門框電話、車內(nèi)救援按鈕、My BMW App等多樣渠道迅速聯(lián)系客服，接線速度快，客服更是經(jīng)過系統(tǒng)化培訓(xùn)，能專業(yè)解答各種問題。線下服務(wù)同樣可圈可點(diǎn)，信息傳遞準(zhǔn)確、銜接流暢，若車輛遇到輪胎等問題，服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)提前準(zhǔn)備救援車輛或提供最近4S店地址，為車主排憂解難。

到店維修高效且注重客戶體驗(yàn)。維修時(shí)長控制在20分鐘左右，還會(huì)免費(fèi)補(bǔ)充玻璃水、檢測(cè)胎壓、清洗車輛等，讓車主感受到無微不至的關(guān)懷。在質(zhì)保政策上，官方提供8年16萬公里電池質(zhì)保和全車3年10萬公里質(zhì)保，免費(fèi)贈(zèng)送慢充充電箱，保養(yǎng)費(fèi)用低，極大降低了后期用車成本，而且新能源車輛還享受車船稅減免。

另外，寶馬對(duì)零配件要求極為嚴(yán)格，確保原廠高品質(zhì)零配件的供應(yīng)。其e車間在線系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)信息的高效流通。在全國315個(gè)城市布局700余家經(jīng)銷店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)體系覆蓋率超80%，無論車主身處何地，都能較為方便地獲得服務(wù)。專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)中眾多具備新能源認(rèn)證和高壓電認(rèn)證的人員，為維修保養(yǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。

總之，寶馬純電的售后服務(wù)憑借完善的保修政策、貼心的關(guān)懷服務(wù)、高效的維修體驗(yàn)、嚴(yán)格的配件標(biāo)準(zhǔn)以及廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為車主帶來了全方位、高質(zhì)量的服務(wù)，讓用戶在享受純電駕駛樂趣的同時(shí)，沒有后顧之憂。