豐田金融客服電話投訴渠道是暢通的。

您可以通過以下多種方式進行投訴：

熱線電話：

- 已貸款客戶撥打 400-810-6060 轉 6；境外撥打 0086-10-59650808 轉 6。

- 其他客戶撥打 400-810-6060 轉 7；境外撥打 0086-10-59650808 轉 7。

電子郵箱：豐田汽車金融客戶服務郵箱 customer_service@tfschina.com.cn

網絡平臺：

- 在線留言及在線客服：豐田汽車金融官方網站（www.toyota-finance.com.cn）、豐田汽車金融官方微信（請關注“豐田金融服務”官方微信公眾號）

來信：郵寄地址為北京市朝陽區東三環中路 1 號環球金融中心西樓 7 層豐田汽車金融公司

來訪：公司地址是北京市朝陽區東三環中路 1 號環球金融中心西樓 7 層豐田汽車金融公司

處理流程如下：客戶通過上述渠道提交投訴后，豐田金融會受理您的投訴，然后根據投訴內容轉交相關部門。相關部門會調查反饋問題，并結合實際情況制定解決方案。如果您需要回復，豐田金融會將處理結果反饋給您。

另外，豐田汽車金融及豐田融資租賃還時刻心系客戶切身權益。比如 2021 年 7 月河南省多地遭遇強降雨天氣，受災地區客戶若因災情影響還款不便，可撥打客服熱線申請最長一個自然月的延期還款及支付，并免除期間的逾期費用和記錄。2020 年新冠疫情期間，也曾發布特殊支持政策，減輕用戶經濟負擔。豐田汽車金融及豐田融資租賃致力于為用戶提供安心、貼心、省心的服務，不斷優化用戶購車、用車體驗，提升消費者的滿意度。