鄭州特斯拉的售后服務(wù)挺不錯(cuò)的。

從售前來看，堅(jiān)持全國統(tǒng)一售價(jià)，官網(wǎng)下單透明清晰。

售后階段，服務(wù)優(yōu)勢凸顯。有以 400 熱線、虛擬服務(wù)中心、手機(jī) APP 為主的線上服務(wù)，24 小時(shí)為客戶提供咨詢診斷服務(wù)，輕松解決用車小煩惱。

遇到無法遠(yuǎn)程解決的問題，會優(yōu)先提供上門服務(wù)，比如有車主因照顧家人無法按約去門店，工作人員就攜帶配件到醫(yī)院樓下解決問題。

當(dāng)線上和上門服務(wù)都無法滿足時(shí)，服務(wù)中心、直營/授權(quán)鈑噴中心會提供透明售后服務(wù)。

目前，河南已落成多家直營體驗(yàn)店、中心、交付中心、鈑噴中心和授權(quán)鈑噴中心。直營模式讓車主走遍全國都能享受統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，像外地旅游遇問題也能得到解決。而且工作人員均具多年業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和嚴(yán)苛測試，維修保養(yǎng)遵循高品質(zhì)要求和高效流程。

另外，特斯拉還會舉辦服務(wù)車間開放日活動，讓車主更了解服務(wù)細(xì)節(jié)。截至 2023 年，鄭州已落地多家體驗(yàn)展廳和特斯拉中心，構(gòu)建了“15 分鐘充電生活圈”。在服務(wù)補(bǔ)能方面，河南實(shí)現(xiàn)了超級充電站在多地級市和省直轄縣級市的全覆蓋。

總的來說，鄭州特斯拉售后服務(wù)涵蓋多種場景，服務(wù)專業(yè)高效，讓車主安心。