蔚來汽車的售后服務非常出色。

當車輛出現故障時，專員迅速響應，安排拖車將車拖回售后中心檢修，還為車主預訂酒店、安排打車，主動詢問是否需要訂購晚餐，并提供訂高鐵或協(xié)調代步車的選項，讓車主幾乎無需處理任何問題。

服務無憂是集保險、保養(yǎng)和維修為一體的服務打包產品，包含免費保養(yǎng)、免費維修，車主無需額外支付保養(yǎng)費用，小維修也不花錢。保養(yǎng)周期每 2 萬公里，8 萬公里時需強制更換齒輪箱油，服務無憂用戶免費。

蔚來保養(yǎng)維修最大的感觸是“無感”零接觸，全程不用車主操心，在 APP 下單就有專人服務，取送車方便。服務人員能隨叫隨到，比如車主凌晨三四點把車開進環(huán)島，蔚來比警察先到。

不過，外地有幾個非直營店的服務存在槽點，比如有些合作維修店宰客。

在購車流程上，提供線上線下購車渠道，有完善的銷售和咨詢體系。車輛交付高效周到，有系列交付中心，交付團隊會詳細介紹演示。

還通過軟件和技術創(chuàng)新提供智能化駕駛體驗，不斷更新優(yōu)化系統(tǒng)。售后服務包括車輛定期保養(yǎng)、故障維修、道路救援等，車主支付一定服務費即可享受專業(yè)團隊服務。保險無憂涵蓋多種保險責任，車輛發(fā)生事故時協(xié)助車主理賠。

此外，還有廣泛的售后服務，售后團隊經過專業(yè)培訓，能及時響應需求并提供高質量服務。

總之，蔚來汽車售后服務貼心、高效、便捷，讓車主省心、放心。