在高速服務(wù)區(qū)申請救援服務(wù)，需遵循“車靠邊、人撤離、即報警”原則。車輛故障后，先打開雙閃，將車挪至應(yīng)急車道，在車后 150 米處放置三角警示牌，人員撤離到護(hù)欄外。接著，可撥打 122 等救援電話，清晰告知故障位置、車輛情況等；也能通過微信搜索關(guān)注相關(guān)官方公眾號按提示申請。完成這些后耐心等待，救援人員到達(dá)時，展示證件確認(rèn)身份，按收費標(biāo)準(zhǔn)支付費用，再拖離車輛。

完成安全處置后，接下來就要選擇合適的救援渠道。你可以撥打全國交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話12328、全國高速公路救援電話12122 ，這些都是官方的權(quán)威渠道。若車輛已購買保險，也可直接聯(lián)系對應(yīng)保險公司，在電話中要準(zhǔn)確清晰說明故障地點、車輛故障情況、車輛型號、車牌號碼等信息。只有把這些細(xì)節(jié)都交代清楚，救援人員才能更迅速準(zhǔn)確地找到你，并提前做好救援準(zhǔn)備。

除了電話，微信公眾號也是便捷的申請途徑。比如打開微信登錄并進(jìn)入首頁，點擊搜索框輸入“12122”，在搜索結(jié)果中找到并點擊該公眾號進(jìn)入主頁。進(jìn)入公眾號主頁的道路救援頁面，選擇“故障拖車”服務(wù)并點擊“下一步”按鈕，按提示填寫車牌號、車型等車輛信息，驗證手機號，查看預(yù)估費用。確認(rèn)信息無誤后點擊“提交”按鈕，之后等待專業(yè)拖車救援團(tuán)隊前往救援。

在技術(shù)人員到達(dá)前，還有一些準(zhǔn)備工作不能忽視。要再次確認(rèn)安全警告標(biāo)志擺放到位，這能最大程度保障后續(xù)救援過程中的安全。同時，明確車輛拖車掛鉤位置，檢查牽引裝置是否正常，若存在特殊情況，一定要提前和接警人員溝通。

當(dāng)救援人員到達(dá)時，需展示駕駛執(zhí)照和車輛登記證確認(rèn)身份。救援人員會檢查車輛并提供初步故障診斷，隨后根據(jù)救援服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)支付費用。這費用因車類、基礎(chǔ)價、加收標(biāo)準(zhǔn)、省份不同而有差異，以當(dāng)?shù)匾?guī)定為準(zhǔn)。完成支付后，和救援人員一起把車拖離高速公路到安全地方等待后續(xù)維修或更換。總之，在高速服務(wù)區(qū)申請救援服務(wù)，每一個步驟都關(guān)乎安全與救援效率，大家務(wù)必牢記于心。