在高速路上車輛故障需要拖車，應撥打 12122 聯系拖車服務。因為國內法律法規規定，高速上只允許交管部門救援，撥打 12122 報警后，交警會聯系拖車前來處理。此外，也可給本車承保的保險公司打電話。聯系拖車前，要先將故障車輛駛入緊急車道，打開雙閃燈，在車后 150 米處放置三角警示牌，人員站在護欄外等待，以便安全高效地完成拖車救援。

撥打 12122 時，需清晰準確地告知工作人員關鍵信息。要明確說出車輛所在的具體位置，比如在某某高速的某某路段，往哪個方向行駛，精確的樁號等，這能讓救援人員快速定位到你的車輛。同時，詳細描述車況，例如車子能不能正常開動，手剎是否能正常放下等情況，還要提供車子本身的信息，包括顏色、車型、車牌號等，以及拖車勾的情況，這些對于救援人員制定合適的拖車方案至關重要。

若選擇聯系本車承保的保險公司，同樣要及時且準確地說明車輛狀況和所在位置。保險公司在接到求助后，會依據自身流程安排拖車服務。一般來說，只要在保險服務范圍內，他們都會盡力為車主提供便利。

在等待拖車的過程中，車主和車內成員務必注意自身安全。站在護欄外，遠離車道，避免在高速上隨意走動。同時可以保持車內的照明設備開啟，以便救援人員在遠處就能發現故障車輛。

總之，在高速路上車輛故障需要拖車時，明確有效的聯系方式和正確的應對措施是關鍵。按照規定流程操作，準確傳達信息，注重自身安全，就能讓拖車救援工作順利進行，最大程度減少車輛故障帶來的不便和潛在危險。