上汽大眾汽車服務的客戶滿意度很高。

在 2024 年中國燃油汽車行業用戶滿意度測評（CACSI）中，上汽大眾斬獲六項滿意度冠軍。

朗逸在 10 - 15 萬緊湊型轎車 A 類（三廂）細分市場、凌渡 L 在 15 - 20 萬緊湊型轎車細分市場、帕薩特在 20 - 30 萬中型轎車細分市場、途觀 L 在 20 萬以上中型 SUV 細分市場、威然在中型 MPV 細分市場，均榮獲用戶滿意度第一。

同時，上汽大眾還在合資品牌售后服務滿意度排行榜中榮登榜首。

這一成績離不開其對產品品質的堅持和對用戶需求的精準洞察。旗下車型采用高剛性車身、激光焊接、空腔注蠟等領先技術，歷經極端工況測試，確保卓越品質與可靠性能。

在服務方面不斷創新，針對用戶對保值率的焦慮，率先提出“擁車成本”概念，推出 ID.純電系列至高 3 年 6 折、燃油車至高 3 年 8 折保值回購/煥新等政策，9 月還將動力總成終身質保覆蓋至旗下大眾品牌、斯柯達品牌全系燃油車型，展現對自身產品的自信和對消費者的誠意。

此外，CACSI 采用先進的全球統一標準測評模型，具有權威性和專業性。上汽大眾能取得如此佳績，證明其產品和服務得到了消費者的高度認可。